CSDN-学习板块-使用建议

目录

一、事件背景

二、分析报告

1、 实践课题

2、分析流程

 2.1、 学习业务线（edu.csdn.net ）的重要程度和组成部分

2.2、使用后感：每日一练

2.3、使用后感：技能树       

2.4、学院课程

三、总结

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一、事件背景

          公司内部开展了一次关于“现代软件工程讲义 8.5 Kano 图的分析”的宣讲会议。旨在拓展公司内部同学在需求设计，功能可行性分析，成本分析，，等等正常的内部研发流程的过程中，也需要多关注一些外部因素，比如用户满意度，竞品差异化，产品趋势走向等等，内外双修，更加全面地方式优化提升我们的业务线上的产品。

          活动实践：以 edu.csdn.net 为例，做出深入分析”，我和我的小组成员们都是后端研发岗位，虽然受限于眼界视角的不同，但不妨碍我们积极参与这次分析讨论。

二、分析报告

1、 实践课题

            以 edu.csdn.net 为例，做出深入分析，分析 edu.csdn.net （CSDN 学习）的功能，给出改进各个功能的优先级，闪光点和痛点情况。

2、分析流程

 2.1、 学习业务线（edu.csdn.net ）的重要程度和组成部分

       

     从CSDN的主站上就能够很明显看到，“学习”占据着比较重要的位置。在toobar和用户操作菜单栏中位置都比较靠前，很能说明公司的是给予了重视的。

      从官网进入 “学习”板块的主页，我们可以看到内部主要有：（每日一练，技能树，学院课程，问答，比赛，学习成就）

      点击尝试了下各个功能，轻易发现，这些功能其实是相辅相成的，比如：

            每日一练：  设计了一系列的不同科目种类，不同级别的题目为根基，辅以“打卡、勋章、排行榜单”为激励，在培养用户学习习惯的基础上，提高用户对CSDN的黏性。         

                技能树： 为用户梳理不同能力层次所需技能点，整理了很多技术栈（不同级别的技能树），为用户快速提升，少走弯路，铺平了道路。

                   问答： 为用户快速获取答案提供了平台，让“知识付费”得到了最直接的展示，让提问者和回答者的物质和精神供给得到支撑。

                   比赛：为用户在学习之余提供一个“知识角斗场”，激励用户参与，辅以奖金-礼品等，提升社区活跃度和黏性。

            学院课程：知识付费内容，为其他学习模块提供帮助

            学习成就： 能力证明展示的地方，有榜单、勋章、  原力值等等，证明用户能力的同时激励用户对其他功能使用的黏性。           

2.2、使用后感：每日一练

          优点：

               （1）界面风格简明扼要，没有干扰项，很清爽。

         建议：

             （1）推荐内容的机制不透明，每天对用户推荐的内容，有效点击和答题完整度虽然我没有拿到具体的数据，但这块应该是可以关注并持续优化的。

             （2）推荐不支持用户指定喜好的推荐，可以收集用户喜好的技能树，推这部分的练习题，这部分用户的流量如果不被关注，会被流失。

2.3、使用后感：技能树       

 使用建议：

      （1）目前技能树就像学习课本上的知识点一样, 每个模块知识点排列着学习, 比较单一，还需要添加一些周边产品，比如在线寻找辅导老师，或者引流到视频/博客/下载/问答页面，还可以添加一些专题训练，比如对多线程不是很了解，技能树可能内容覆盖不全，解答不够完善等，加一个针对多线程的训练等。

      （2）最好是能够有个视频教学答疑的，针对技能树每一个章节，对老师视频的答疑后还有困惑的同学可以加一个该技能树的群，在群里可以引流到商业产品

2.4、学院课程

使用建议：

 （1）课程封面只是一个没有吸引力和简述的图片，建议可以放知名老师的头像或者一些有吸引力的信息。  

 （2）可以主动推送用户已购买或浏览的相关课程信息 

三、总结

      好的产品都是从用户的爽度处操刀，用户爽了，才能愿意多停留，多付费，各行各业都是这个道理。希望咱们的产品持续关注用户满意度，在此处发力，越来越好。