五 业务指标

一 业务指标

1 指标的概念

指标即用于衡量业务的某个统一标准。

2 指标的分类

2.1 用户数据指标

用户分为新增用户、活跃用户及留存用户，分别对应的用户数据指标是日新增用户数、日活跃用户及留存率。

• 用户数据指标有3个——日新增用户，活跃率，留存率。
• 通过日新增用户可知，不同渠道分别新增了多少用户，从而判断出渠道的推广效果。
• 通过活跃率判断产品是否与用户保持了高度的粘性，是否解决了用户的刚性需求。
• 通过留存率了解不同时期获得新用户的流失情况，若留存率低，需要找到用户流失的原因。

1）日新增用户数

日新增用户数即产品每天的新增用户数量。

i）关注日新增用户数的原因是产品如无增长则用户会逐渐减少。

ii）应用

新增用户来自产品推广的渠道，如果按渠道维度来拆解新增用户，可以看出不同渠道分别新增了多少用户，从而判断出渠道推广的效果。

2）活跃率

活跃率=活跃用户数/总用户数，即活跃率是活跃用户在总用户数中的占比。

其中活跃用户数要去重，即同一个用户在某一时间段内活跃多次也仅算作一个活跃用户。

• 不同产品对活跃率的定义不同
• 量化某一app的活跃率时需要先明确活跃是怎样定义的
• 比较不同app活跃率时需要先统一关于活跃的定义

i）日活率

日活率=日活跃用户数/总用户数

• 日活跃用户数（日活，DAU）即一天之内活跃的用户数

如把打开微信公众号文章定义为活跃，日活跃用户数就是一天内打开微信公众号文章的人数。

ii）周活率

周活率=周活跃用户数/总用户数

• 周活跃用户数（WAU）即一周之内至少活跃一次的用户总数

如把打开微信公众号文章定义为活跃，周活跃用户数就是一周内至少打开一次微信公众号文章的人数。

iii）月活率

月活率=月活跃用户数/总用户数

• 月活跃用户数（MAU）即一个月之内至少活跃一次的用户总数

如把打开微信公众号文章定义为活跃，月活跃用户数就是一个月内至少打开一次微信公众号文章的人数。

3）留存率<