功能测试Ⅲ——缺陷及缺陷管理

总目录

测试开发系列（功能+接口+性能+自动化）

缺陷及缺陷管理

目标

• 能够说出缺陷的判定标准

• 能够说出描述缺陷的6大核心内容

• 能够描述缺陷状态、严重程度、优先级的作用

• 能够按照提供的缺陷模版完成一个缺陷的提交

• 能够说出缺陷的跟踪流程

• 能够在禅道中提交测试用例

• 能够在禅道中提交缺陷

1. 缺陷

1.1 缺陷的定义（重点）

• 产品实现不满足用户需求
• 测试执行时，实际结果和预期结果不一致

1.2 缺陷的判定标准（重点）

• 未达到需求说明书指明的功能
• 出现了需求说明书指明不应该出现的错误
• 实现了需求说明书之外的功能
• 未达到需求说明书虽未明确提及但是应该实现的目标（如：性能要求等）
• 用户角度发现的各种问题与错误

1.3 缺陷产生的原因及根本原因

• 缺陷产生的原因

  • 需求文档存在错误
  • 需求变更

• 设计存在错误

  • 代码错误

• 缺陷产生的根本原因

  • 需求变更
  • 沟通不畅、信息不同步
  • 软件复杂
  • 进度压力

1.4 软件缺陷的核心内容（重点）

• 标题：描述缺陷的基本信息，如（输入密码长度为5时，注册成功。）
• 前置条件：描述缺陷出现依赖的相关基础条件，如（未注册手机号）
• 复现步骤：测试用例里面的执行步骤
• 实际结果：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
• 预期结果：参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
• 附件：方便开发定位bug的关键信息，包含图片、日志log等

1.5 缺陷基本要素（重点）

• ID编号：唯一

• 模块：根据产品进行具体的划分，如登录、注册

• 缺陷状态：表明缺陷处理进度

• 严重程度：从技术维度来衡量，bug的破坏力

• 优先级：从业务的角度，决定bug修改的先后顺序

• 缺陷类别：用于分类整理缺陷

1.6 缺陷的状态（重点）

• new：新建
• open：打开
• fix：已修复
• close：关闭
• reopen：重新打开
• reject：已拒绝
• postpone：延期

1.7 缺陷严重程度（重点）

• 5-致命的

• 4-非常高

• 3-高

• 2-中

• 1-低

1.8 缺陷优先级（重点）

• 5-紧急的
• 4-非常高
• 3-高
• 2-中
• 1-低

### 思考题：优先级和严重程度的区别（了解）

+ Priority is Business【优先级是从公司运营角度(人力配置，资金投入等）】
+ Severity is Technical【严重级别是从技术角度】

- 优先级还要考虑团队的工作进度，阻塞工作的缺陷，要优先解决
- 考虑解决缺陷的能力，难度，风险

+ 最终优先级

  + 确定权：产品经理、项目经理等

  + 建议权：测试

1.9 缺陷类别（了解）

• 功能错误

• UI界面错误

• 兼容性

• 易用性

• 改进建议

• 其他

2. 缺陷管理

2.1 缺陷信息（重点）

• 核心要素

  • 标题：描述缺陷的基本信息，如（输入密码长度为5时，注册成功。）
  • 前置条件：描述缺陷出现依赖的相关基础条件，如（未注册手机号）
  • 复现步骤：测试用例里面的执行步骤
  • 实际结果：执行被测试软件过程中，系统给出的结果
  • 预期结果：参照需求说明书，在测试用例中设计的预期结果
  • 附件：方便开发定位bug的关键信息，包含图片、日志log等

• 基本要素

  • ID编号：唯一
  • 模块：根据产品进行具体的划分，如登录、注册
  • 缺陷状态：表明缺陷处理进度
  • 严重程度：从技术维度来衡量，bug的破坏力
  • 优先级：从业务的角度，决定bug修改的先后顺序
  • 缺陷类别：用于分类整理缺陷

2.2 缺陷报告的重要性（了解）

• 体现测试的一个专业性

• 多站在开发的角度去思考问题（换位思考）

2.3 编写缺陷报告注意事项（理解）

• 可复现
• 唯一性
• 一个问题只提交一个bug记录

2.4 缺陷书写规范（理解）

• 标题：应保持简短、准确，提供缺陷的本质信息
• 复现步骤：应包含如何使别人能够很容易的复现该缺陷的完整步骤
• 实际结果：是执行复现步骤后软件的现象和产生的行为
• 预期结果：通常需要列出期望的结果是什么
• 附件：对缺陷描述的补充说明

2.5 缺陷跟踪流程(重点)

场景1：确认BUG解决

• 测试【new】-》开发【open】-》开发【fix】-》测试【close】

场景2：验证未通过，缺陷仍存在

• 测试【new】-》开发【open】-》开发【fix】-》测试【reopen】

场景3：开发延期处理

• 测试【new】-》开发【open】-》开发【postpone】

场景4：拒绝处理

• 测试【new】-》开发【open】-》开发【reject】

2.6 缺陷的统计（了解）

• 严重程度
• 提交人
• 缺陷类型
• …

3. 禅道（重点）

3.1 禅道使用流程

1.产品经理创建产品

2.产品经理创建需求

3.项目经理创建项目

4.项目经理确定项目要做的需求

5.项目经理分解任务，指派到人

6.开发人员实现需求

7.测试人员测试，提交bug

3.2 禅道用户角色（了解）

• 超级管理员
• 产品经理
• 项目经理
• 开发
• 测试
• …

3.3 超级管理员使用禅道（扩展）

• 取消弱口令：【系统】–【安全】

  • 密码安全：不检查
  • 修改弱口令密码：不强制

• 修改密码

• 修改公司信息：【组织】–【公司】–【编辑】–【公司名称】

• 添加部门：【组织】–【部门】

• 添加用户：【组织】–【用户】–【添加用户】/【批量添加】

  • 注意：
    • 用户名是数字，字母，下划线，大于3位
    • 注意：用户的职位和分组，决定了用户的相应权限

  • 添加用户

  • 批量添加

3.4 产品经理使用禅道（扩展）

• 创建产品:【产品】–【添加产品】–编辑产品信息
• 维护模块:【产品】–【模块】–按层级编辑模块信息
• 维护计划:【产品】–【计划】
• 产品经理提需求:【产品】–【需求】–【提需求】
  • 默认不开启评审，需求是激活状态
• 需求评审
  • 需要评审的需求处于‘草稿’状态
  • 评审是一个线下的活动（开会），只在禅道中更新评审结果
  • 评审的结果
    • 确认通过
    • 有待明确
    • 拒绝
• 需求变更
  • 需要评审的变更需求处于‘变更中’状态
  • 评审结果
    • 确认通过
    • 有待明确
    • 撤销

3.5 项目经理使用禅道（扩展）

• 创建项目：【项目】–【添加项目】–编辑具体项目信息
• 创建团队：【项目】–【团队】–【团队管理】
• 关联需求：【项目】–【需求】–【关联需求】
• 分解任务：【项目】–【需求】–【分解任务】/【批量分解】

3.6 开发使用禅道（扩展）

• 领取任务：
  • 方式1：【项目】–【任务】–选择开始
  • 方式2：【我的地盘】–【任务】–选择开始
• 提测
  • 1.打版本：【项目】–【版本】–【创建版本】
  • 2.提交测试：【项目】–【版本】–【提交测试】

3.7 测试使用禅道（重点）

3.7.1 创建用例

• 【测试账号】登录
• 【测试】–【用例】–【建用例】
• 【测试】—【用例】-- 点击右上角“建用例”的下拉菜单，选择【批量添加】

3.7.2 导入用例

• 第一步：导出测试用例模板

  • 进入【测试】—【用例】，右上角按钮【导出】–【导出模板】，选择【GBK】字符，点击保存

• 第二步：按照模板编写测试用例

• 第三步：导入编写好的用例文件

  • 进入【测试】–【用例】，右上角【导入】–【导入CSV】，选择测试用例文件，选择“GBK”，点击保存

3.7.3 评审用例

• 【admin】登录，进入【后台】–【自定义】–【用例】—【评审流程】，【开启评审】的功能
• 测试人员登录，进入【测试】–【用例】，新建一个需要评审的用例（不勾选“不需要评审”）
• 在【测试】–【用例】，对需要评审的用例，点击操作栏“评审”按钮，进行评审。
  • “确认通过”：用例从【待评审】状态改为【正常】状态
  • “继续完善”：用例保持【待评审】状态

3.7.4 版本关联用例

• 测试人员登录系统，进入【测试】—【版本】，查看提交测试的版本

• 点击操作栏中的“关联用例”按钮，勾选用例（正常状态），点击保存。

3.7.5 执行用例

• 测试登录系统，进入【测试】—【版本】—【用例】，点击操作栏中的执行按钮

• 用例执行的结果：【通过】，【失败】，【阻塞】，【忽略】

• 失败的用例，可以点击“转BUG”，填写BUG信息，点击保存。

• 可以直接提BUG：进入测试–BUG，点击“提BUG”，填写信息，点击保存

3.7.6 禅道中BUG跟踪过程

• 测试提交缺陷
• 开发解决缺陷
• 测试回归验证
  • 确认修复，关闭缺陷
  • 并未修复，激活缺陷，重新指派给开发解决
• 关闭后的缺陷再次出现，测试激活该缺陷

目标

• 能够说出缺陷的判定标准
• 能够说出描述缺陷的6大核心内容
• 能够描述缺陷状态、严重程度、优先级的作用
• 能够按照提供的缺陷模版完成一个缺陷的提交
• 能够说出缺陷的跟踪流程
• 能够在禅道中提交测试用例
• 能够在禅道中提交缺陷

作业

作业：
1.梳理今日知识点，结合课上知识讲解补充完善今日总结内容，以xmind形式输出
2.TPShop商城前台【注册】功能测试用例设计、执行、并将发现的bug记录在缺陷报告和禅道
3.TPShop商城后台【添加会员】功能测试用例设计、执行、并将发现的bug记录在缺陷报告和禅道
说明：
后台访问地址：http://localhost/Admin/Admin/login
用户名：admin
密码：123456
测试功能：【系统】==》【会员】==》【会员列表】==》点击【添加会员】按钮

要求：
1.作业需要上交，命名格式：
姓名_作业_【XXX】测试用例设计，例如：张飞_作业_注册测试用例设计