【大模型从入门到精通12】openAI API 提示链的力量3

实践问题

• 编写一个名为retrieve_model_response的Python函数，该函数接受一个消息序列作为输入，并根据给定参数返回模型的响应。包括模型、温度和最大令牌数的参数。
• 展示如何使用retrieve_model_response函数与系统指令和用户查询一起提取客户服务查询中的相关信息。
• 创建一个样本产品数据库，并编写函数来通过名称获取产品细节和获取特定类别下的所有产品。
• 展示如何将JSON字符串转换为Python列表以进一步处理，包括处理无效JSON字符串的错误处理。
• 编写一个名为generate_response_from_data的函数，该函数将产品数据列表格式化为用户友好的响应字符串。
• 使用描述的功能和方法，概述一个综合的客户服务互动场景，该场景处理初次产品询问、处理故障排除请求、回答保修问题，并提供额外的产品推荐。

实践部分

import openai

def retrieve_model_response(message_sequence, model="gpt-3.5-turbo", temperature=0, max_tokens=500):
    response = openai.ChatCompletion.create(
        model=model,
        messages=message_sequence,
        temperature=temperature, 
        max_tokens=max_tokens, 
    )
    return response.choices[0].message["content"]

# 系统消息定义任务结构和预期响应格式
system_instruction = """
您将收到客户服务查询。查询将以 '####' 进行分隔。
输出一个Python对象列表，每个对象代表查询中提到的产品或类别。
"""

# 用户询问特定产品和类别的示例
user_query = "#### 请告诉我关于 SmartX ProPhone 和 FotoSnap DSLR 相机的信息，还有你们的电视。####"

# 为模型准备消息序列
message_sequence = [  
    {'role': 'system', 'content': system_instruction},    
    {'role': 'user', 'content': user_query},  
]

# 使用函数获取模型的响应
extracted_info = retrieve_model_response(message_sequence)
print(extracted_info)

# 示例产品数据库
product_database = {
    "SmartX ProPhone": {
        "name": "SmartX ProPhone",
        "category": "智能手机及配件",
        # 其他产品详情...
    },
    "FotoSnap DSLR Camera": {
        "name": "FotoSnap DSLR Camera",
        "category": "相机与摄影",
        # 其他产品详情...
    },
    "UltraView HD TV": {
        "name": "UltraView HD TV",
        "category": "电视机",
        # 其他产品详情...
    },
    # 其他产品...
}

# 通过名称获取产品信息的函数
def get_product_details_by_name(product_name):
    return product_database.get(product_name, "找不到该产品。")

# 获取特定类别下所有产品的函数
def get_products_in_category(category_name):
    return [product for product_name, product in product_database.items() if product["category"] == category_name]

# 示例使用
print(get_product_details_by_name("SmartX ProPhone"))
print(get_products_in_category("智能手机及配件"))

import json

def json_string_to_python_list(json_string):
    try:
        return json.loads(json_string)
    except json.JSONDecodeError as e:
        print(f"JSON解码错误: {e}")
        return None

# 示例 JSON 字符串
json_input = '[{"category": "智能手机及配件", "products": ["SmartX ProPhone"]}]'

# 转换并打印 Python 列表
python_list = json_string_to_python_list(json_input)
print(python_list)

def generate_response_from_data(product_data_list):
    if not product_data_list:
        return "我们未能找到符合您查询的任何产品。"

    response_string = ""
    for product_data in product_data_list:
        response_string += f"产品名称: {product_data['name']}\n"
        response_string += f"类别: {product_data['category']}\n"
        response_string += "\n"  # 在产品之间添加换行符以留空行

    return response_string

# 假设 python_list 是之前从 JSON 转换到 Python 列表的输出
python_list = [{'category': '智能手机及配件', 'products': ['SmartX ProPhone']}]
final_response = generate_response_from_data(python_list)
print(final_response)

场景概述

让我们概述一个场景，其中客户服务 AI 处理初始的产品询问、处理故障排除请求、回答保修问题，并提供额外的产品推荐。这个场景建立在上述功能之上。

场景步骤

初始产品询问

• 用户询问：“我对升级我的智能手机感兴趣。你能告诉我关于最新款手机的信息吗？”
• AI 处理：AI 使用 retrieve_model_response 提取查询中的相关产品名称，然后使用 get_product_details_by_name 获取这些产品的详细信息。
• AI 响应：AI 使用 generate_response_from_data 格式化这些信息，并响应有关最新智能手机型号的详情。

故障排除请求

• 用户询问：“我刚买了 SmartX ProPhone，但是我遇到了电池续航的问题。我应该怎么办？”
• AI 处理：AI 识别产品和问题，然后咨询故障排除数据库或指南，提供具体的建议。
• AI 响应：详细的故障排除步骤，以改善电池寿命或下一步保修服务的指引。

保修问题

• 用户询问：“SmartX ProPhone 的保修涵盖什么内容？”
• AI 处理：AI 从数据库中检索特定于 SmartX ProPhone 的保修信息。
• AI 响应：保修覆盖内容的总结，包括保修期限和覆盖的问题。

额外产品推荐

• 用户询问：“你有什么配件推荐给我这款手机吗？”
• AI 处理：基于产品信息，AI 使用 get_products_in_category 获取兼容的配件列表。
• AI 响应：AI 推荐配件如保护壳、屏幕保护膜和无线充电器，并使用 generate_response_from_data 格式化为易于理解的形式。

示例实现

假设上面提到的所有函数都已经定义好了。

• 步骤 1：初始产品询问处理

  • 产品询问：“我对升级我的智能手机感兴趣。你能告诉我关于最新款手机的信息吗？”
  • 这里，你会模拟提取相关产品信息并相应地作出回应。

• 步骤 2：故障排除请求处理

  • 故障排除请求：“我刚买了 SmartX ProPhone，但是我遇到了电池续航的问题。我应该怎么办？”
  • 处理请求，识别常见问题和解决方案以改善 SmartX ProPhone 的电池寿命。

• 步骤 3：保修问题处理

  • 保修问题：“SmartX ProPhone 的保修涵盖什么内容？”
  • 检索并响应有关 SmartX ProPhone 的具体保修信息。

• 步骤 4：额外产品推荐

  • 配件询问：“你有什么配件推荐给我这款手机吗？”
  • 识别并推荐与 SmartX ProPhone 兼容的配件。

• 每个步骤涉及使用定义好的函数来处理用户的询问，并生成有信息量、有帮助的响应。

这个场景展示了通过一系列互动提供的综合客户服务。每个步骤都需要特定的 AI 处理来理解询问、检索相关数据，并将这些信息格式化为清晰的响应。