为微信小程序添加客服和在线聊天功能需要使用微信提供的相关 API 和服务。下面是一个实现客服和在线聊天功能的代码案例,包括创建客服会话和发送消息等功能。
- 创建客服会话 微信小程序提供了一个
createSession
方法来创建客服会话。在小程序中,我们可以调用这个方法来创建一个客服会话。
// 创建客服会话
wx.openCustomerServiceConversation({
success: function(res) {
// 创建成功后的回调函数
console.log(res.sessionId); // 获取会话 ID
},
fail: function(err) {
// 创建失败后的回调函数
console.log(err);
}
});
- 发送消息 在客服会话中,我们可以使用
sendMessage
方法发送消息给用户。
// 发送消息
wx.sendCustomerServiceMessage({
sessionId: sessionId, // 会话 ID
content: "Hello, how can I help you?", // 消息内容
success: function() {
console.log("Message sent successfully.");