《清单革命》整理

清单的意义

错误分为两种：“无知之错”和“无能之错”，“无知之错”可以原谅，但“无能之错”不可原谅。
清单就是为了尽可能的避免“无能之错”的发生。

结论

• 关键点比大而全重要
• 团队犯错的概率比单个人要小
• 宁可在设计清单时尝尽苦头，也好过面对困难无计可施。
• 清单分两类：实施清单和应急清单
• 在团队中，清单的作用在于加强合作，所以团队权力要下放，每个人负责一部分，合作才能高效。
• 我们面对的世界、知识和系统都越来越复杂，所以集权的管理注定要失败
• 清单三原则：简单、可测、高效
• 在团队开始工作前，必须进行“团队简报”，就一些重要事项进行交流。
• 清单上要有一个有助于促进团队合作的检查项目，避免事不关己高高挂起。
• 让团队成员发言，可以提高他们的积极性，加强团队的合作水平。
• 清单不等于无所不包的操作手册
• 清单可以大大提高工作效率
• 清单可以帮助你节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目占据，而是让你解放出来处理更加困难的问题
• 清单在使用中注重培养团队的合作和纪律

清单设计原则

• 设定清晰的检查点
• 设计者需要在“操作-确认”和“边读边做”这两类清单类型中选择一个
• 清单千万不能太长
• 清单用语要精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语
• 板式也很重要，标注出重点，先后顺序
• 清单必须在实践中接受考验，并不断更新

纪律-职业精神的内涵

• 无私：把委托人的利益放在自己的利益之上
• 训练有素：追求卓越，掌握更多的知识和专业技能
• 值得信赖：对个人行为和肩负的担子负责
• 遵守纪律

注：
1.我行我素不应该成为我们追求的理想，这种品质反映出的更多的是保护主义，而不是卓越不凡。
2.努力提高自己的能力以减少犯错的可能+犯错后尽可能减少损失