《复盘网飞》整理

第一章 好点子的诞生

• 顿悟是很难出现的，创业故事里的顿悟往往是过分简化甚至伪造的。一个好点子的背后往往有成千上万个馊主意。

第二章 那永远不会成功

• 用一个小本子随时随地记录自己各种各样的想法。
• 虽然有很多好点子，但是自己不擅长将它们变为现实，这就需要找到合适的合作者。
• 一个可以赚钱的点子，一定是可以规模化生产的东西，也就是制造一次，可以卖多次钱。
• 要花时间研究与这个点子相关的行业的商业模式，运营模式，盈利模式等。并据此估算自己的点子如果要盈利，需要产品有多高的销量和流转速度。

第三章 测试：让想法落地

• 要时刻关注各项新技术的发展，新技术的发展可以使得原本无法落地和盈利的点子变得可以落地，可以盈利。
• 设计并实施一个小测试，验证自己的点子是否在现实中可以行的通，并且可以盈利，可以满足客户要求。
• 要尽早进入市场，提前占领市场，提前布局，永远走在同行前面。
• 作为老板，你真正要做的事就是让他人坚定地相信一个想法。你必须让你的员工、投资者、商业伙伴和董事会成员相信，你的想法值得他们投入金钱、声誉和时间。
• 悖论：你没法向投资者证明你的想法行得通，除非他们给你提供资金来证明你的想法行得通。
• 你提供点子，那么就让合伙人出钱。不然你既承担时间成本，又承担经济风险，你就没勇气开始创业了。
• 事实上，任何商业计划都无法在与真实客户碰撞的过程中存活。所以，关键是要让你的想法尽快和现实亲密接触。

第四章 初始团队

• 实际上，保密是我们最不关心的事情。我已经意识到，把我的想法告诉别人是一件好事。我告诉的人越多，我得到的有价值的反馈也就越多，我也越能从前人种种失败的尝试中吸取教训。与他人交流不仅有助于我完善自己的想法，通常还能让他们也想加入。
• 选择办公地点也要考虑合伙人的住址，员工住址，保证办公地点在大家的中心地带。降低通勤成本。
• 也有一些合伙人想做的工作并不是他擅长和有经验的领域。
• 我通常对“头衔通胀”持谨慎态度，尽管这看起来像是零成本，但它其实暗藏着高昂的代价，因为它会导致一连串过度晋升。
• 头衔必须直接反映他们的实际工作职责，而不是他们想做什么。
• 假扮成传统行业的从业者，深入调查传统行业的运营模式，盈利模式，有哪些参与者等等。在这个过程中要注意寻找了解这个行业的从业者，积极与其联系，讨论自己创业的进展，询问建议，在合适的时机积极拉他们入伙。
• 创业都是一开始是一个很简单的想法，很简单的运营模式，甚至很粗糙的产品。但是，经过不断的发展慢慢就都会好起来，变得成熟，高大上。
• 只要足够努力、足够创新和有足够的资金，没有什么事情是不可能实现的。
• 拉别人入伙，别人不愿意加入，但是也可能对你的创业很感兴趣，也会不断地给你建议和指导。

第五章 艰难的融资

• “别人的钱”（Ohter Poeple’s Money, OPM）：一旦涉及为你的梦想融资，你就只花别人的钱。你唯一的投资只能是时间，不要把真金白银砸进去。你反正会把一生都奉献给自己的创意，那就让别人贡献金钱吧。
• 伸手向别人要钱可以迫使我们听到更多的意见。这就是OPM的第二个好处：在全身心投入创业之前，最好确保你不是完全失去了理智。
• 说服别人出钱往往可以让你区分盲目支持你的人（“我喜欢这个主意！”）与清醒理智地支持你的人。
• 别人不出所料的回答“我喜欢这个点子”之后，要立马追问一句：“你愿意投资几千美元（几万人民币）吗？”对方前后态度的转变之迅速，一定能让你的头脑更加清醒。
• 在你筹集下一轮资金时，越早接触你未来可能需要的投资者越好。
• 要钱很难-真的很难。
• 当你向别人推介一个商业创意时：永远别指望能一直滔滔不绝地讲下去。在你提出第一个论点的几分钟内，提问肯定就开始了。如果根本没人提问，那你可能就有麻烦了，那说明别人可能不感兴趣。
• 如果你和一个潜在投资者争论起来，那一切都结束了。
• 很多人会在创业的种子阶段向父母寻求资金支持。这叫“亲友轮”。

第六章 A级团队

• 别把钱花在家具上，要花在研发上。
• 花钱要明智，但一定要花。
• 如果你想做某件事，那就必须自己动手-从零开始。
• 要找对目标行业了解，有人脉和专业知识的人作为合伙人。
• 妻子认为“那永远不会成功”，这是常有的事。
• 假扮为目标用户群体中的一员，打入他们内部，方便了解用户，也可以带动节奏。
• 健康的创业文化来自于创始人的价值观和选择。它并非来自字斟句酌的使命宣言和委员会会议。
• 创业初期，每个人都是减薪在为我们工作的。不是因为我们小气，而是我们不知道自己的资金够维持多久，我们需要留够充足的资金为未来做准备。
• 初始团队的成员都以股票期权的形式获得了公司的大量股份。
• 开始为了准备库存，我们用人工方式花了几个月。
• 开始的时候，要细心考虑商业模式中的各个阶段是否需要优化以降低成本，提高盈利。

第七章 企业文化不是说出来的

• 自由与责任：没有强制的工作时间，评判你的唯一标准就是结果。
• 精心挑选十几个才华横溢、富有创造力的人，给他们一些有趣的问题，再为他们提供解决问题的自由空间。
• 只要你在解决问题、完成任务，我就不在乎你究竟身处何地，工作有多么努力，或者你每天在办公室待多久。
• 作为一个领导者，确保每个人能到达营地的最好办法，是告诉他们去哪里，而不是告诉他们怎么去那里。给他们明确的坐标，让他们自己想办法。
• 真正的创新来自于雇用专注于大局的创新者，他们可以在面对问题时自己思考并加以解决，不需要你一直牵着他们的手。–我们称之为“松散结合但紧密一致”。
• 大家希望像成年人一样被对待。他们需要一个他们相信的使命，一个待解决的问题，以及解决问题的自由空间。他们希望与能力出众、值得钦佩的其他成年人共事。
• 大家想要的不是热水泳池，不是免费的零食、乒乓球桌或者可以随时取用的普洱茶。他们真正想要的是自由和责任，是松散地结合在一起，但在大方向上保持紧密团结的工作氛围。
• 选择是无处不在的
• 创业初期对陌生行业的判断需要行内人士的经验和热爱来帮忙。
• 做生意要懂得怎么与别人谈判从而实现共赢。
• 创业初期通常会超负荷的工作和加班，因为是为了自己而奋斗，也是为了缓解焦虑感。
• 我也会每周抽出固定时间陪伴家人，这与创业并不冲突。

第八章 正式上线

• 这就是创业的感觉。你要花很长时间考虑所有可能的情况并做好相应准备。有时候，你会制定一个备用计划，但大多数时候，你只是在仔细思考该如何应对。
• 当最坏的情况真出现的时候，场面一度鸡飞狗跳，你该怎么办呢？这时候，你就得做那个拿着桶和拖把、穿着雨衣收拾残局的人。这就是成功者与被狗屎糊了一身的人的区别所在。
• 一旦上线，你就会陷入缺乏态势感知的“战争迷雾”当中。
• 网站一整天都在崩溃
• 超过预期6倍的订量，这只是一个开始。我们所有人都意识到，网飞正在步入一个全新的阶段。
• 我仍然坐立不安，还沉浸在白天的兴奋当中。在这样的状态下，试图入眠是没有意义的。于是我拿出笔记本，写下我们需要做的所有事情。
• 我一直都在制定战略。

第九章 上线后的日常一天

• 一个自命不凡的新手尝试大胆创新，当收效不错时，行业领袖就会纷纷跟他合作。
• 多参加贸易展、博览会之类的行业盛会，拓展人脉，谈谈合作。
• 创业是一次孤独的旅程，你在做一件没人愿意相信的事情，你一次又一次地被告知：那永远不会成功。是你在对抗全世界。但事实是，光靠你自己是行不通的。你需要寻求帮助，说服别人接受你的想法，让他们也心怀如你一般的热情。给他们戴上神奇的眼镜，让他们也能看到你对未来的憧憬。
• 发现问题->思考根源->作应对测试->跟踪效果
• 关键就在于面谈
• 对大多数工程师来说，最重要的不是金钱。他们在意的是：我是否敬佩我未来的上司？我负责解决的问题有趣吗？
• 网站设计的一条几本规则：如果你必须向用户做出解释，那你就已经输了。
• 一旦你的梦想变为现实，一切就会变得更加复杂。在你真正开始尝试之前，你根本不知道事情会如何发展。去写一份计划书吧，但不要太迷信计划。唯一能找到答案的方法就是付诸实践。

第十章 专注：收购风波的启示

• 这就是伟大的企业家最终所做的：不可能的事。
• 如果你做成了一次，你再做成一次的概率就会成倍地增长。
• 我们应该放弃我们目前业务中唯一有利可图的那个部分，以保证专注于我们真正想做的。
• 仅仅有创造性的想法，有合适的人在你身边工作还不够，你还要保持专注。一家初创公司，能把一件事做好就已经够难了，更不用说把一大堆事情都做好了。尤其是当你想做的那些事不仅截然不同，而且会相互阻碍的时候。
• 专注是非常必要的。
• 宁树友，不树敌。
• 投公司就是跟对人
• 当机会来敲门时，你不一定非得开门。但你至少应该透过钥匙孔朝外面看一眼。
• “你仍然没有从每个新用户那里获得足够的收入来支付促销的费用。”
• CAC，读作“卡克”，代表获客成本。
• 在一次路演中，完美并不是最终的目标，预测才是。如果你看起来是他们最终要找的那种人，你也不一定需要拥有所有问题的答案。
• 有钱人都信任成功的投资家，因为他有着帮他们赚到钱的历史业绩。
• 这就是太平岁月的特点：你需要这段时光，但如果你想让你的蛋孵化，让鸟儿飞走，你也需要一点儿风。
• 这很正常–大多数公司在寻求进入新业务领域的机会的时候，都会进行一项“自制或外购分析”。

第十一章 公司要如何优雅地成长

• 一边是大获成功，一边是一败涂地，而你就在中间地带如履薄冰。你慢慢地学会了面对，把这当成你的日常生活。
• 这就是创业初期的典型运作方式：你雇用一群才华横溢的员工，让他们成为万事通。
• 那是一次重大的尝试，也是一次重大的失误。但如果你想把梦想变成现实，你就必须愿意不断尝试。

第十二章 重大转折：创始人之间

• 公司的未来在我的面前徐徐展开–令人生畏，却也充满希望。
• 有时候，追逐梦想就像这样：追求着近乎不可能实现的事情。在创业公司的世界里，金钱是有风险的，时间是难以想象的紧迫。
• 狗屎三明治：用一连串的赞美开头，赞扬人们工作做的不错。这是第一片面包。然后在上面堆屎：就是坏消息，不够乐观的业绩报告，你的受众不那么喜欢听到的内容。接着你再用一片面包来收尾：未来的宏伟蓝图，以及一份着手处理所有糟糕情况的计划。
• 公司是一个梦想，由我来掌舵是另一个梦想。为了公司能够生存以及更好的发展，尽管不情愿，我也必须将总裁的位置让与他人。
• 当你的梦想成真时，它就不再仅仅属于你了。它属于那些帮助过你的人–你的家人、你的朋友、你的同事。它属于全世界。

第十三章 重新定义团队

• 必须启动洗牌重组，通常在创业初期适合这份工作的人，到了中期阶段就无法继续胜任了。引进有数十年经验和专业知识的人员是必要的。
• 我们对传统企业那种废话秉持零容忍的态度。
• 如果你给团队招到了合适的人选，你就不需要确切地告诉他们你希望他们以什么方式来做事–事实上，你甚至不需要告诉他们你想让他们做什么。你唯一要做的就是明确你想要达到的目标，以及这个目标背后的意义。如果你雇用了合适的人选，找到了聪明、能干、值得信任的人，他们自己就会弄清楚自己需要做什么，也会勇往直前。他们会在你意识到问题存在之前就独立地加以解决。
• 拥有自由与责任的文化，加上绝对的坦诚，就仿佛有魔力一般所向披靡。我们不仅取得了很好的效果，员工们也很喜欢这种文化。具备判断力来做出负责任决定的人都喜欢他们有这样做的自由。–他们喜欢被信任的感觉。
• 这是创业中的一个事实：变革。当你白手起家时，你仰仗的是才华横溢、热情澎湃的多面手。但是一旦你从0发展到1，你播下的种子开始茁壮成长，你就必须启动洗牌重组。
• 当你把某件事置于首位，让员工殚精竭虑地做一件他们并不认可的事情，却又不尊重他们付出的努力时，会有多么令人沮丧。
• 重要的是想法本身。
• 更快、更频繁的对想法进行测试。
• 过度的计划和过度的设计往往只是过度的思考，或者只是普通的拖延症而已。在创意方面，测试10个糟糕的想法要比花上好几天时间想出完美的创意更有效。

第十四章 关键创新：订阅与算法推荐

• 相信你的直觉，但也要检验它。在做任何具体的事情之前，数据必须先行。
• 无人知晓一切
• 如果“无人知晓一切”，那么你就必须相信你自己，你必须进行自我测试，你必须愿意承担失败的风险。
• 肯定是有馊主意的。但如果你不去尝试一下，你永远都不会知道这个想法到底是好是坏。
• 有时候馊主意也可能变成好主意。
• 我们都知道这个想法可以成功，但说到底没人知道它会如何成功–知道它终于成功的那天。
• 订阅模式不但拯救了网飞，也迅速成了网飞最典型的特征。但这并不是我们从一开始就制定好的发展方向，也不是任何人可以事先预测的。这需要很多努力、很多思考。这也需要机缘巧合。其他人称之为幸运，我管它叫“无人知晓一切”。
• 专注，这就是企业家的秘密武器，它在网飞的故事里出现了一次又一次–放弃DVD销售业务，放弃按件计价的租赁模式，以及最终放弃了网飞初创团队的众多成员–为了公司的未来，我们不得不抛弃一部份过去。
• 有时候，这种极度的专注似乎有些冷酷无情–确实有点残酷。但这又绝不仅仅是残酷，它更是一种勇气。
• 用户会告诉他们的朋友们，口碑在传播。这就是用户忠诚度，这种用户忠诚度让用户自发的把自己正在使用的这项服务告诉他们所有的朋友。
• 事实证明，大家喜欢被征求意见。人人都是评论家。
• 在根本上，我们始终寻求与用户建立良好的关系。

第十五章 成功的烦恼

• 加拿大原则：保持专注，不要为了蝇头小利把宝贵的精力分散。
• 一个面向所有人的、保罗万象的网站是永远不可能赚到钱的。成为“电影门户网站”与“加拿大原则”完全是背道而驰的。它不符合我们一贯的专注力，而正是这样的专注让我们与众不同，也最终产生了能以我们自己的方式获得成功的商业模式。

第十六章 与百视达谈判

• 百视达不要我们，现在看来，我们只能把它打得屁滚尿流了。
• 分析竞争对手的缺点，竞争对手的敌人就是朋友。

第十七章 危机下的盈利计划

• 一旦得出了显而易见的正确结论，就该着手实施了。
• 争论是为了更好的合作，而不是为了自己的面子。谁是对的并不重要，重要的是我们做对了。
• 登上山峰是可选的，安全下山是必须的。你必须在天黑之前给自己预留充足的时间，否则你可能会被困在你不想待的地方。
• 列出一项决定放弃的事项清单。–“刮去船体上的藤壶”
• 我们期待的就是分歧。在网飞的会议上不存在论资排辈，没有谁的意见仅仅是因为他们的头衔更高、年长或者薪水高就更具有价值。
• 裁员唯一的目标就是为了确保网飞能够挺过去。为了所有人，我们有责任保证实现这一目标。

第十八章 上市

• 这不是金钱的问题。这是一个人是否有用的问题，是价值观所带来的快乐的问题。对我来说工作从来就不是为了发家致富。于我而言，工作是为了完成任务时的激动，是为了解决问题时的乐趣。
• 快乐就来自和优秀的人围坐在一起，努力解决这些问题。
• 组建一支只有超级明星选手的团队，是成功的创业企业中颇为常见的。因为1.当你知道自己属于百里挑一的精英团队之后，每天上班就会变得更有意思。2.此外，如果你已经有了超级明星人才队伍的名声在外，那么吸引其他精英加入你的团队也会容易的多。
• 我们知道数字化交付是未来趋势。我们总是提前开始思考下个时代的商业模式，提前布局。
• 在实现梦想的道路上，你拥有的最强大的武器就是坚持不懈、义无反顾。坚决不接受“不”这个回答，绝对是值得的，因为在商界，“不”并不总是意味着“不”。
• 微软没同意与我们合作，但总有人会的。
• 在风险投资人和公司创始人的词典里，“成功”这个词的含义并不完全相同。顺风顺水时，大家的方向都是一致的。只有当暴风雨来临时，你才会发现原来大家的目标其实各不相同。
• 你永远不知道谁最终会对你有所帮助。

后记 伦道夫的成功法则

• 至少比要求的多做10%
• 在你不了解的领域永远不要把自己的观点当成事实说给别人听。要非常小心，严格自律。
• 始终保持礼貌和体贴，对上对下都一样。
• 不要非难，不要抱怨，而是坚持提出建设性的、严肃认真的批评意见。
• 当你有事实依据时，不要害怕据此做出决定。
• 一切尽可能量化
• 思想要开明，但也要保持怀疑。
• 别迟到。
• 成功是你能做自己喜欢的事，做你最擅长的事，追求对你来说重要的事。
• 你拥有一个梦想，你通过时间、天赋和毅力，见证梦想变为现实，这就是成功。
• 不要总想着金钱，不要总想着股票期权，这才是成功。
• 说句公道话，最初的设想确实是无法成功的。我们花了数年时间调整、改变策略，想出新点子，再加上运气好，才最终找到了一个可行的版本。但是每个心怀梦想的人都有过这样的经历。
• 如果有人说“那永远不会成功”，我对这句话的回答是“无人知晓一切”。
• 要将梦想变为现实，任何人所能采取的最有力的一步都很简单：你只需要开始。要想知道你的想法到底好不好，唯一的方法就是去试试。你花一个小时去做一件事，学到的东西会比花一辈子去思考它还多。
• 你必须学会热爱问题，而不是热爱解决方案。当事情耗费的时间比你预期的久时，这就是你保持专注的方式。相信我，事情耗费的时间绝对比你预期的久。
• 把梦想变成现实的过程有一个戏剧式结构，这个过程不会很快，也觉不容易，在整个过程中，你会遇到许多问题和困难。
• 每个冲过澡的人都有过一个想法，但真正与众不同的事那些从浴室出来，用毛巾把自己擦干，然后采取行动的人。
• 总有一种方法可以让你迈出艰难的第一步，让你的梦想成真。