IT项目管理

IT项目管理

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第一章 IT项目管理概述

1.  什么是项目？它有什么特点？

项目：是一个特殊的将被执行的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称

三层含义：

项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求

在一定的组织机构内，利用有限资源在规定时间内完成任务

任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求

项目：在一定的资源约束下，完成既定目标的一次性的系列任务

特点：

项目具有目的性，有明确的目标

项目具有寿命周期

项目具有一定独特性（一次性）

项目都有其固定客户

项目组织开放性和临时性

开发实施的渐进性

项目具有较强冲突性

项目具有一定风险性

项目活动的整体性

2.  理解IT项目的利益相关者

3.  项目管理的定义和项目管理的要素是什么

项目管理：就是以项目为对象的系统管理方法，通过临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标达成的综合协调与优化。

项目管理：把各种资源应用于项目，以实现项目的目标

项目管理：在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望

项目管理成功要素：

制定好计划：预估和确定项目的工作量大小、所需资源和进度、风险应对措施等

建立好组织：建立项目组，并有明确的角色定义和任务分工

配备好资源：任用各种层次的技术人员和管理人员，以及准备所需的软硬件

监控执行：协调项目各方人员，监控各种风险，督促项目进展，随时检查实施情况，确保项目按计划进行，按时、按质完成任务

总结提高：项目完成后，及时进行总结，吸取教训，分享经验，丰富组织的项目管理数据库或知识库

4.  IT项目的概念

IT项目成功=IT技术+项目管理

定义:以信息技术为基础进行开发的项目，它本身是项目，具备一般项目的基本特征

5.  国际上主要的两大项目管理知识体系是什么

PMI的PMP证书，PMP的认证基准是美国的PMBOK，包括九大知识体系

IPMA的IPMP证书，认证标准ICB，IPMP是一种能力考核

6.  理解PMBOK结构图

1)  项目范围管理：是界定项目的范围并在此基础上进行管理的，它是项目未来一系列决策的基础。其管理内容有：项目范围计划和定义，范围确认，范围变更管理控制。工具包括：项目工作分解结构（WBS），效益—费用分析等。

主要包括：启动计划、范围计划、范围界定、范围核实、范围变更控制等过程

2)  项目时间管理：项目总是把时间当作项目管理的最主要内容之一。

主要包括：活动定义、活动排序、活动历时估计、进度编制、进度控制等过程

采用的管理工具包括：甘特图、里程碑表、网络图方法，如CPM和PERT方法

3)  项目成本管理：是确保项目在预算范围之内的管理过程。

任务包括：资源计划、成本估算、成本预算和成本控制

可采用的管理工具包括：成本估算技术、生命周期费用分析技术等

4)  项目质量管理：确保项目满足要求质量的过程

主要任务包括：质量计划、质量保证和质量控制

经常采用的管理工具包括：质量标准控制技术，基准点法，流程图法，帕累托图分析，6sigma工具（鱼骨图）等。

作用：满足顾客需求达到质量要求，以最大限度减小风险

5)  项目人力资源管理：确保项目相关的所有成员发挥最佳效能的管理过程。

工作过程包括：组织计划、人员招聘和项目团队建设

采用的管理工具包括：责任分配矩阵、组织结构图、人员配置计划、激励和考核模式等

6)  项目采购管理：确保项目过程中所需要的原材料、资源、服务得到满足的过程

主要包括：采购计划、询价、收货、合同管理和合同收尾

主要涉及的管理技巧：询价、招标、合同管理、谈判技巧等

7)  项目风险管理：包括：风险计划管理、风险识别、风险评估和风险量化、风险对策（风险应变计划）和风险监控的过程

风险应变措施包括：风险规避、风险转移、风险弱化和接受风险

作用：将项目发生不良后果的可能性减小到最低；通过对风险的影响做出结合实际的评估以及有效的管理风险等

8)  项目沟通管理：沟通管理是相当重要的一部分，沟通管理指收集、存储、发送项目过程中产生的信息的过程。对于项目组的成员来说，沟通管理所要解决的问题是何时向何人汇报什么问题

9)  项目综合（整体）管理：综合运用其他8个领域的知识，合理集成不平衡各要素之间的关系，将项目管理的各个方面整合在一起确保项目成功的活动

核心：在多个相互冲突的目标和方案中做出权衡以实现项目的目标，它包括制定项目的计划、项目计划的执行和项目整体变更控制

作用：帮助项目管理人员整合、协调项目管理的不同活动领域，有效的对项目中的变更加以控制和管理

7.  理解IT项目管理的本质

8.  IT项目管理的体系组成

 

第二章 IT项目启动

1.  在启动阶段，IT项目经理的任务主要有哪些？

熟悉项目背景

了解利益相关者：项目组成员、现有业务成员、用户、潜在利益相关者

研究商业需求和项目功能：时效性，市场调研和市场预测

初步确定项目范围

项目范围：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作

确定项目范围：需要识别项目、制定项目章程、范围计划和范围说明，同时要进行初步的工作分解和制定范围变更的控制办法

识别项目：确定项目范围的首要工作，项目组成员应该和项目利益者进行项目开发范围的确定，识别关键是用户和技术

给出项目预算

制定项目章程

2.  IT项目的调研方法有哪些？（现有及历史资料收集、调查问卷、用户访问、实地考察）

现有市场资料收集、调查问卷、市场和用户调查与访问。委托专业公司、专家咨询

3.  理解IT项目预算的组成

完成项目每个阶段所用的满负荷工作量

专业服务的成本

设备成本

生产附加成本（办公费、用户手册、著作权、专利申请）

质量检测要求（测试费）

储备金（有一定的比例）

在进行成本估算时，需要计算可能的变化。项目管理者应该把每个阶段最好和最坏的情况分解成各个可能的价格波动的情况，从而计算每个极端的平均预算值

4.  如何编写IT项目的章程？它有哪些组成要素？

项目的正式名称、项目发起人、项目经理、项目目标、关于项目的开展原因、项目可交付成果、开展工作的基本时间安排（详细的时间在项目计划中列举）、项目资源（预算、成员、专家以及供应商）等。

5.  IT项目的章程的主要作用是什么

对项目进行完整定义

确定项目发起人和项目经理

确保项目经理对项目负责

授权项目，从项目发起人的角度分配项目经理权力等

6.  IT项目启动的过程有哪些？启动会议的作用是什么？

启动过程：

需求识别->项目识别->项目研究->项目决策->项目立项->启动会议

启动会议的作用：

是项目开工的正式宣告

1)  阐述项目背景、价值、目标

2)  项目交付物（成果）介绍

3)  项目组织机构及主要成员职责介绍

4)  项目初步计划与风险分析

5)  项目管理制度

6)  项目成员将要使用的工作方式

7.  如何对IT项目的可行性进行分析

1)  经济可行性：进行成本/效益分析，从经济角度判断系统开发是否“合算”

2)   技术可行性：进行技术风险评价。从项目开发组织的技术实力、以往工作基础、问题的复杂性等出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下技术层面的可能性

包括：实现风险分析、资源分析、技术发展分析

总结：做得了吗？做得好吗？

3)  外部环境可行性：法律可行性， 指研究在系统开发过程中可能涉及的各种合同、侵权、责任以及各种与法律相抵触的问题。确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任；政策,法规的可行性

4)  管理和操作可行性：操作方式在用户组织内是否行得通

8.  理解货币的时间价值及其相关的概念