怎么写好用户指南？

最好的用户指南， 是产品本身。 我们随手拿一只圆珠笔， 就知道怎么用。 然而， 不是所有的产
品都能够简单到拿来就用。 一份合格的用户指南， 要帮助用户减少产品使用的障碍， 快速地使用
产品。

用户指南写给谁？

有了用户的千差万别， 才有了软件的千差万别。 我们不能想
当然地认为， 有了详实的用户指南， 用户就能够使用产品。

事实上， 用户指南， 不能超越用户的理解能力和操作能力。

什么时候确定产品用户？

这是一个老生常谈的问题。 之所以常谈， 是因为我们很容易就忘了我们的用户。 所以， 不得不经常拎出来谈一谈， 时不时地拽一拽这根弦。
等到产品出来的时候才确定用户， 再写用户指南， 就太晚了。 谁是我们的用户？ 用户该怎么使
用我们的产品？ 这些问题应该是产品还没有影子的时候， 就要开始着手解决的问题。 然后， 在
产品研发的全工程中， 反复地调试、 测试这两个问题的答案

需要注意的是， 这两个问题答案， 千万不要越来越丰富， 而是要简化再简化， 越来越简单。

比如浏览器的设计， 我们一定要压制住给用户提供更多选择的冲动， 把技术细节隐藏到具体实现
中去， 而不是让用户来做选择。 即便是简单的给浏览器输入地址这一行， 你想一想下面的这些地
址隐藏了多少细节