十一、项目冲突产生的原因。
1、多个上级领导;
2、高压环境;
3、责任模糊;
4、新科技。
十二、PMI确定的7种冲突源。
1、人员;
2、进度;
3、成本;
4、技术;
5、资源;
6、项目优先级;
7、管理过程。
十三、解决项目冲突的方法。
1、解决问题;
2、强制;
3、妥协;
4、撤退;
5合作;
6、求同存异。
十四、配置库的内容。
1、开发(动态)库;
2、受控(主)库;
3、产品(静态)库;
4、备份库。
十五、配置项的内容。
1、属于产品组成部分的工作成果:需求文件、设计文件、源代码、测试用例、软件运行过程中所需的各类数据。
2、属于项目管理过程中形成产生的各类文档:项目计划、工作计划、质量报告、项目