1.解决问题的三个领域
- 已知的已知=知道=知道自己知道——问题和答案均已知。这个对应既有的经验和知识。也就是说,已经发生过的事,可以共享、保存以便于以后活用。那也就意味着,这种问题是存在“正确的答案”的。应对的方法是“如何有效、准确、快速地解决问题”。
- 已知的未知=不知道=知道自己不知道——问题已知而答案未知。这个一般指狭义的解决问题。比如,“知道成本低的产品更畅销但不知道该如何实现”产品的开发等,对应的就是这个领域。在这里,“问题已经给出"是大前提。
- 未知的未知=不知道=不知道自己不知道——连问题都不知道。这跟上面提到的那种盲目自大、无敬畏之心的无知,还是有很大的区别。这个可以算是广义的解决问题,即发现问题的领域。比如,商界很多因素不确定性很高,仅靠因循守旧第思考并不能取得成功,因此必须创新。
这三个领域的认知和应对方式可以理解成解决问题的三个层次。
2. 蚂蚁思维VS蝈蝈思维
蚂蚁在夏天辛勤劳作,囤积粮食,这样到了冬天也不愁。蝈蝈们整个夏天都在唱歌、跳舞,到了冬天没有粮食吃,便会陷入困境。我们都知道这则寓言故事告诉大家:要学习蚂蚁的勤劳和务实。
细谷功在《高维度思考法》中提出了一种反论:务实的蚂蚁并不一定是最优,游手好闲的蝈蝈不一定最差。
储蓄型的蚂蚁是存量思维,拥有的越多越好;蝈蝈则是流量思维,及时行乐,有了就立刻用掉。通俗一点就是,蚂蚁是固定思维,蝈蝈是跳跃性思维。
比如要做一个活动方案。蚂蚁思维的人拿到任务后,会根据以往的经验和自己掌握的知识苦思冥想;蝈蝈思维的人拿到任务后并不会马上着手去做方案,他们可能会上网、会去查各种各样的资料,看似没有努力想方案,实际上他们的脑子里可能已经想了十几个方案。方案会上,蝈蝈思维的人拿出的活动方案,可能更具有创意。并不是说蚂蚁思维就不好,蚂蚁思维比较切合实际,有些专业领域更需要具备蚂蚁思维。
决定一个人是蚂蚁思维还是蝈蝈思维的,是环境和性格。我们每个人身上都存在蚂蚁思维和蝈蝈思维,不同的环境使用不同的思维。