翻译心得

为什么要构建在线社区和虚拟团队？

在线社区对企业的正面影响
1.通过社区增强互动。 一些品牌自身拥有一定客户群体，建立社区可以让客户集中到一起，让企业的更加便于接受客户意见提供服务，客户也可以第一时间了解到品牌动态，参与品牌活动。
2.通过社区增加销售。对于企业来说社区也是一个营销平台，新产品的发布、产品的售后服务，甚至是产品的订购都可以在客户社区上进行。Lazy Gourmet一个专门生产销售冷冻西餐的新加坡餐厅，通过在客户社区的宣传，让用户在家就可以直接与餐厅订购食物，在整套社会化媒体战略部署后半年内，Lazy Gourmet卖出了不少于1万盒食物，其中10%的销售来自网上订购。客户社区不仅是信息传播的通道，同样是重要的销售通道。
3.社区是网络口碑传播的重要通道。客户社区一开始聚集的是对品牌有相关了解或感兴趣的人群和客户，通过在社区里的互相交流，对品牌和产品有了更多的认知并提高了认可度，从而自发的传播品牌，增加了品牌知名度。虚拟团队的优势
 虚拟团队与传统的组织形式相比较，具有明显的优势：
（一）人才优势
现代通信与信息技术的使用大大缩短了世界各地的距离，区位不再成为直接影响人们工作与生活地点的因素，这就大大拓宽了组织的人才来源渠道。组织可以动态地集聚和利用世界各地的人才资源，这为获得通常很难招聘到的具有专技能的人才创造了条件，同时也减少了关键人才的流失。
（二）信息优势
虚拟团队成员来源区域广泛，能够充分获取世界各地的技术、知识、产品信息资源，这为保持产品的先进性奠定了基础。同时，成员可以采集各地顾客的相应信息，反映顾客的需求，并能及时解决客户的相关问题，从而能够全面地了解顾客，有利于组织尽快设计和开发出满足顾客需求的产品和服务，建立起良好的顾客关系。
（三）竞争优势
虚拟团队集聚世界各地的优秀人才，他们在各自的领域内都具有知识结构优势，众多单项优势的联合，必然形成强大的竞争优势。同时，通过知识共享、信息共享、技术手段共享等，优秀成员好的经验、灵感能够很快在数字化管理网络内得以推广，实现优势互补和有效合作。网络内良好的知识采集、筛选、整理、分析工具和机制，使众多不同渠道的零散知识可以迅速整合为系统的集体智慧，转化为竞争优势。
（四）效率优势
团队是高效组织应付环境变化的有效手段之一，而虚拟团队利用最新的网络、邮件、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通，在技术上的诱惑力更是显而易见的，团队成员之间可以及时地进行信息交流，防止信息滞留，从而缩短了信息沟通和交流所用的时间，确保及时作出相对正确的决策。
（五）成本优势
虚拟团队打破了组织的界线，使得组织可以大量利用外部人力资源条件，而减轻了组织内部人工成本压力。在此基础上，组织可以大力精简机构，重新设计组织构架，使人员朝有利于组织发展的方向流动，促使组织结构扁平化。此外，团队柔性的工作模式减少了成员的办公费用、为聚集开会而支付的旅行费用等，也减少了重新安置员工的费用，从而降低了管理成本。