一晃又到了年底，年终总结又要开始准备了~
最近很多小伙伴在后台留言，希望我们出一篇「如何做好年终总结」的文章。
害，谁让我不忍拒绝你们呢，安排！
年终总结其实并不难写，很多人感觉难写的原因一般有两个，一是因为不知道怎么写，二不知道怎么说，我们一个一个来分析。
其实年终报告也就一个中心思想：写领导想看的。所以，做年终汇报最大的意义，其实就是八个字：总结过去，看清未来。
真正的年终总结，其实就2个精髓：总结+报告。
写好和说好，缺一不可。
所以，这篇文章就解决2个问题：
1、怎么写？
2、怎么说？
01:怎么写好年终总结？
说到报告，项目经理再熟悉不过了，一年到头写报告写文档写到麻……
年终总结写的就是你的昨天，今天和明天。
领导想听的，不过是在有限的时间听到这4个方面的内容：工作业绩、亮点成绩、问题分析、下个年度规划。
怎么让你的报告，既有高度，又不流于形式？
分享几个很不错的逻辑框架：
▍框架1：以上层视角来展示自己的思考
▍框架2：以重点工作来突出自己的价值
▍框架3：以清晰的流程来总结自己的工作
以上是最常用的三类年终总结框架：关键在于你要清楚你想达到的目的是什么？你想给老板/领导展示什么？然后怎么展现能达到最优效果？
详细的相关模块写作介绍如下：
01 :背景和工作回顾
行业报告会从政策、市场入手，再聚焦行业深层；公司报告，会从战略、行业入手，聚焦公司发展方向；部门报告，则强调「围绕公司战略」开展了xx工作。
最后，个人层面呢。则可以适当的人情化一些。比如：
今年是来公司的第6年，角色转变的同时，明显感受到了挑战增加……
很多人会忽视这一环节。其实开篇的作用可以帮你交代清楚接下来整篇报告的逻辑。在开头，就直击中心，看你的一年工作重心，有没有偏离公司发展航道，与公司和部门大局一致？
说白了，如果中心思想都跑偏了，后面也没啥汇报的必要。
02 :怎样突出绩效
铺垫做好，就该秀出你的肌肉。
如果汇报只能有一个重点，那一定是工作成果，而且一定要数据化！
项目经理工作又多又杂，所以在整理时，需要进行归纳整理。
领导看到什么眼睛会发光？自然是你为公司创造的营收，或者说间接能创造营收的数据，如果工作性质不涉及到营收的，就要展现能代表你工作优劣的内容。
而且内容一定要清晰明了，一看就懂。所以，一定不要用冗杂的流水账形式展现，结构化展示才能使内容易看且突出贡献。
可以参考这3个分类：
第一，数量或效率型。
提升了多少的项目利润？节省了内部多少工时等？用红色字体把数据高光。
这就要求我们在平时每个大项目结束时要及时记录好数据，单纯靠年底回忆，效果是会打折扣的。今年来不及的，可以参考自己之前做过的各种汇报，如果你是认真做过的话。
第二，流程类工作。
补充或者优化了流程，降低团队工作或沟通成本。
例如：以前项目管理流程存在各种浪费和重复，优化了开发审批流程，提高大家的工作和沟通效率。
第三，知识管理、经验沉淀类。
如果锻炼了队伍，提高了团队协作，培养了新人这种泛泛而谈的经验作为亮点的话，需要明确相对应的程度。
例如：2人获得xx专业资质队伍专业性提升，使某项目交付节约时间XX天。
03:发现不足和挑战
没有哪项工作是完美无缺的。所以，没有必要避讳这个版块。
汇报时要谨记，“不足是自己的，成绩是大家的”。
但是，写不足的目的并不在于承认错误，而是「向失败要回报」。
在讲述经验与教训时，要提到 6 个要素：
04 :来年计划
如果你不知道怎么写，可以问自己这几个问题，提问法最容易激发灵感了。
1、现有项目迭代、目标提升多少？
2、是否准备开启新项目？原因？目标？
3、需要公司或领导提供的资源与协助？
4、自我能力提升计划？
……
总结下来就是：
年底汇报总结不是战略业务规划，它是基于当前的事实依据去谈未来的可能性，要注意落地性和资源匹配的可执行性。
02:7大汇报技巧
按照前面的3个框架4个步骤，报告也基本成型了。做到这一步，年终总结只完成了一半。还需要进行汇报。
汇报也是个技术活，要挑选时机和技巧方式。
汇报前需要明确的 4 件事：汇报方式、汇报时间、汇报对象以及展示方式和流程。
而不是两眼一抹黑直接上场。那估计来年涨薪也和你没啥关系了。
表达的好，这场年终总结才算完美收官。
接下来，再分享汇报表达的6大技巧：
01 不要临阵磨枪
前面的汇报准备，本质也在强调，平时多注意积累，提前抽出时间准备你的年终汇报：如果你干活有时间，总结时你却选择应付过去，最后坑的其实是自己。
02 事无巨细就等于啥也没有
前面的公式模板，就是为了帮你找到重点。
老板时间是珍贵的，他只用知道重点是什么，不要把细枝末节的内容全讲给他。
03 数据 + 定性结论
不要只罗列数据！x3！
重要的事情说3遍。很多人理解的数据化就是我把数据可视化做的漂亮，这就够了。
这是非常错误的想法！同样的数据，定性不同，给人传达的信息就不同。
比如你只说今年业绩增长500w，但不表达去年是了 涨了100 万还是800w，那你这个数据没有任何意义。
04 金字塔原理
表达时一定要先说目标完成情况，再说如何达成。
先大后小；先上结论再说理由；先出结果，再谈过程。
05 比较级用起来
没有对比就没有伤害，同样的，没有对比就没有安慰。
你今年业绩不好，如果不对比同行和市场，你大多不会得到什么好脸色。
但当你发现你的业绩下降3%，先别着急否定自己，有可能同行下降了5%。
06 同样的内容，不同的展示
什么叫平庸的展示？
今年我们的整体业绩下降了3%，这是因为提高了产品质量，把原本的利润做了一些压缩。
更高级的表达方式：
今年我们开始改善产品质量，主动抛弃一些低端产品，尽管业绩稍有下滑，但我们的用户口碑和满意度提升了30%，用户体量提升20%，预计在明年，会因为我们的产品质量创造更多的利润。
不同的表达，说来给老板的感觉完全一个是天上一个是地下。
展示的内容可以有不同的维度，市场数据，竞品情况，不同品类比较等等。
当然，等数据已成定局，增大对比度，也能更有效的展现你的成绩：
最后再次强调下我们做年终汇报，核心的 8 个字：总结过去，看清未来。
这个年终总结的写法，我们不仅用在写年终总结上来，也可以看做是自身思考、复盘和成长的指南，凡事追求根本，看清本源，工作可以依靠公司和平台，但成长一定只能靠自己。
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