绩效管理是管理结果还是管理行为？

谁来主管绩效管理?

直线管理领导与人力资源部门在员工绩效管理中的职责分工：

直线经理——员工绩效管理的全过程，负主要责任。包括：绩效计划制定，绩效沟通，绩效数据收集，实施考绩和反馈辅导。

人力资源部——设计、研究、改进员工绩效管理制度，研究绩效指标、标准及其考核方法、工具，为直线经理提供绩效管理的咨询。

绩效是结果还是行为?

1.“绩效就是结果”的理由?利和弊?

2.“绩效是行为表现”的观点?利和弊?

任务绩效taskperformance和关系(情景)绩效contextual performance

鲍曼Boman等(1993)基于情境活动对任务活动有促进作用，提出任务绩效和情景绩效的二维绩效理论。

任务绩效taskperformance

与完成工作职责的任务直接相关的表现，如：数量、质量、时限等。

情景绩效contextualperformance

也有称周边绩效，员工执行任务绩效中支持任务绩效完成、影响效果的行为。

Boman情景绩效模型有2个维度：

1.工作奉献

2.人际促进

阿吉斯H(2008)认为情境绩效包括：

1.持续保持工作热情、并在必要时付出额外的努力

2.自愿担任本职工作之外的任务

3.帮助他人并与他人保持合作的态度

4.自觉遵守组织遵守各项规章制度和程序

5.认可、支持以及维护组织的目标

结论：

绩效即应该包括工作的结果，也应该包括达成结果的过程中的关键行为。