2021年系统规划与管理师考试——学习记录10：第一轮第4章 IT服务规划设计

学习目标：

90天通过2021年上半年的系统规划与管理师考试之
第一轮学习 第4章 信息技术服务知识

提示： 思维导图的制作，其实也是思考的过程，这个过程很慢很慢，但是便于整理思路和思考，推荐


我是门外人，欢迎讨论，如果点赞可以满足我的小小的虚荣心呀

---

学习内容：

• 对照视频教程看教材，1.5-2倍的速率
• 自行学习，快速看教材，1遍
• 补充思维导图知识

---

学习时间：

4个小时，如果加上听视频，需要5小时。
整理学习心得，花费1小时。

---

学习心得：

这一章的内容主要讲的是IT服务规划设计，围绕着IT服务规划设计流程中的主要活动来进行的，大部分内容都包括目的、活动、成功关键因素几个方面来阐述的。

1. IT服务规划设计的主要活动包括：服务需求识别（4.5）、服务目录设计（4.3）、服务方案设计（4.6，核心）