实验一

一、 问题陈述
在线购物系统：
在线购物是通过互动的互联网系统来连结用户与销售者以进行销售。销售者利用互联网系统提供产品和服务目录供用户浏览，用户则利用家中的电脑通过网络进行选购。

该在线购物系统的参与人员有游客、注册客户、商品管理员、客服，系统内部数据库有商品数据库、订单数据库、注册用户数据库。

1. 游客
   游客浏览页面，但当需要购买时，需注册一个账号或者登陆已有账号。注册时，需要绑定一张没有绑定其他注册号的手机号码，注册成功后在用户数据库中留有唯一的不可修改的编码，同时拥有可修改的用户名和其他资料。

2. 注册用户
   注册用户可在商品页面将商品添加至购物车，通过多次点选可增加购物车该商品的数量，也可在购物车内设置购买数量。
   用户通过点击已发货订单可以查询已发货的商品订单的物流情况。
   如果用户收到商品后，不满意可以申请退换货注册用户确认收货后，可选择对商品以及相关服务进行评价。
   注册用户可以查看自己的所有订单。注册用户可以在自己的购物车内进行修改商品数量、去除商品等操作。

3. 商品管理员
   商品管理员管理行为有：上架新类型商品、修改商品的库存量、下架不再销售的商品类型、编辑优惠活动。

4. 客服
   登录客服账号，受理注册用户的询问，审核订单的退换货，对于用户的投诉进行处理。

5. 数据库
   商品数据库、订单数据库、注册用户数据库，商品数据库对于每个商品都有唯一的商品编号，每一个订单和注册用户都有唯一编号，订单数据库和注册用户数据库是多对多关系，商品数据库和订单数据库也是多对多关系。

6. 外部系统
   外部支付系统、相关物流公司物流数据库

二、词汇表
描述：
本文用于定义特定于问题域的术语，用于帮助读者熟悉用例描述。 通常，这个文档可以用作非正式的数据字典，捕获数据定义，以便用例描述和其他项目文档可以关注系统必须处理的信息。

定义
词汇 描述
顾客 在系统中可以注册、登录、并且可能在本系统购买商品的对象
账号 顾客登录本系统的唯一标识，在系统中可以用邮箱或者手机号作为系统的账号
个人信息 个人信息包括顾客的账号、密码、邮箱、地址、订单等信息
游客 在该系统中没有注册账号的用户，只可以在该系统上浏览、搜索商品，不可购买商品
商品信息 商品信息是对商品的详细说明，包括商品的价格、规格、库存、商品适用范围以及使用方法等详细信息
购物车 购物车用来给顾客存储商品，顾客可以通过对购物车的操作来满足自己对商品的管理需求。在购物车中，顾客可以修改商品数量、删除商品等等
订单信息 订单信息包括订单上的商品种类、商品数量、订单号、送达地址、联系方式等等
商品评价 商品的评价指的是顾客收到商品之后，通过使用对比商品之后，对自己主观感受的表达，同时评价的内容有助于帮助其他顾客更好了解商品
商品管理 商品管理员对商品查看、增加商品、删除商品、修改商品信息等的操作
商品咨询 客服人员对顾客的提问、顾客的建议等进行阅读、回复操作
商品管理员 负责管理该系统上的商品，包括修改商品信息等，负责管理订单的人员
客服 负责与顾客交流、及时回复顾客提问、对评价做出回应的人员
退换商品 顾客确认收货后如果不满意可以申请退货或者更换商品
订单支付 顾客把需要的商品全部添加完购物车之后，选择支付订单后等待收货