对“车辆销售配置器”的认识与理解

概述

  中国汽车市场转为存量阶段后，各车企开始从”以产品为中心“转型到”以客户为中心“，产品的个性化配置需求日益丰富。随着竞争的加剧，车企们不仅要提供出色的产品，而且需要提供更加个性化的产品配置和服务，例如，为客户提供包括车身、车轮、内饰等多种配置选项，使客户得到更多满意度。
  在提供个性化产品配置的数字营销场景下，CPQ技术应运而生，它的全称为Configure, Price&Quote，即 商品配置报价软件。CPQ技术提供了自动化报价流程，帮助销售人员快速响应客户，提供准确报价方案并促进下单。而在汽车行业中，CPQ又被称为车辆销售配置器，它的主要功能作用是提供灵活的车辆配置选择，允许客户按需选择自己的车辆配置，帮助车企更快更准确地收集客户的需求。

应用场景

  车辆销售配置器在销售活动中，主要有两类应用场景，下面我进行详细说明：
  在到店购车过程中，销售顾问在了解到客户的购车需求后，会跟客户进行车辆配置需求沟通交流，并通过终端（PAD、手机等）向客户展示可选内容以及不同配置车辆的样式。
  随着电商平台、媒体电商化日益发展成熟，线上平台购车也开始被消费者所接受，各大车企也开始自建线上车辆销售平台，例如：官网、APP和小程序等，通过这些途径使客户能够线上远程下单，下方就以某汽车品牌官网购车流程中的车辆配置选择为例，进行场景说明。