概述
中国汽车市场转为存量阶段后,各车企开始从”以产品为中心“转型到”以客户为中心“,产品的个性化配置需求日益丰富。随着竞争的加剧,车企们不仅要提供出色的产品,而且需要提供更加个性化的产品配置和服务,例如,为客户提供包括车身、车轮、内饰等多种配置选项,使客户得到更多满意度。在提供个性化产品配置的数字营销场景下,CPQ技术应运而生,它的全称为Configure, Price&Quote,即 商品配置报价软件。CPQ技术提供了自动化报价流程,帮助销售人员快速响应客户,提供准确报价方案并促进下单。而在汽车行业中,CPQ又被称为车辆销售配置器,它的主要功能作用是提供灵活的车辆配置选择,允许客户按需选择自己的车辆配置,帮助车企更快更准确地收集客户的需求。
应用场景
车辆销售配置器在销售活动中,主要有两类应用场景,下面我进行详细说明:在到店购车过程中,销售顾问在了解到客户的购车需求后,会跟客户进行车辆配置需求沟通交流,并通过终端(PAD、手机等)向客户展示可选内容以及不同配置车辆的样式。
随着电商平台、媒体电商化日益发展成熟,线上平台购车