产品运营 第一章(黄有璨)

1.1运营是什么？

（1）要让一个微信群变的更好，你需要做些什么？

左边的微信群，慢慢的只有广告，右边的微信群，都是一些干货，能形成良性发展。

sop标准的这种工作流程或者标准的工作文档（帮助志愿者或者热情用户管理群，管理这个群需要做哪几件事，每件事都有哪些要求或者限制，每周在群里组织三次活动，三次活动各自都是方向主题，需要达成什么样的效果，它的一个操作流程大概是什么样的，需要把这些都给到群里的热情用户，这样他们能更好的帮助我们运营好这个群）

运营：就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。

注意：运营是一系列的事件而不是某个单一的事件，运营和销售、推广这样的概念是有点不同，销售、推广都是一维的，只看一个事情的结果就行。但是运营不是一维的，运营是层次更丰富，然后构成更复杂的一系列行为。

1.2为什么不同公司的运营都不一样？

第一种电商运营：淘宝店铺的运营有很大一部分工作都在扮演这种类似