面试|武汉物易云通业务运营

业务leader和hr同时面
业务提问
1.自我介绍
2.简历中指标体系搭建的逻辑
3.针对指标体系搭建发现的问题，针对问题实施什么策略以及如何落地
改善回答思路：
机制类-带小工 协同其他部门制定解决方案，宣导，事后监督
业务类-单价高 了解原因-是否需要调整-调整时间
提示类-只干一种活 数据异常-需前线结合实际情况判断是否需要调整-主要是提示作用
4.说一个完整的项目，包括项目背景、承担角色、达到什么效果
5.新项目推进，可能会有相关的抵触，特别是最下面执行的人，你是怎么做的
回答：（1）不太涉及到一线执行人员的沟通，主要是和二级管理者的沟通。（2）有考虑到这方面，相关的流程更明确细化，执行操作更加值观（录制视频等）
改善：从沟通问题上去思考
抵触的原因有几点：（1）不想去做-不理解项目价值或者与小团队的目标相悖（2）执行难度问题
解决：（1）项目执行前共识项目价值（2）短期内有过渡方案。之前上下班时间拍照打卡就可以，现在需要大概需要每隔1h就在工作软件上上传摆车照片，从一线执行操作上来看是更复杂了，有点不愿意去做。但是明确这种模式肯定是未来主推的方向，短期内宣导，如果确实是忘记了，无法自动去结费，还需要线下再去申请并且提交材料，作为一种过渡；随着推进，逐渐就适应了
6.标准化流程的制定思路
三部分：整体流程、各个流程中的细化要求涉及到不同角色（主管-（围栏申请时间、申请标准）、专员-（摆到什么程度）、支持-（审核点是什么-（总成本、工单时长）
7.工作地点
8.离职原因

hr提问：
1.之前从城市到总部，会有工作差异吗？
城市：规则的细化，策略落地。 总部：范围更广，偏向于通用能力建设
2.基于这种差异，更倾向于哪个方向发展？
虽然场景不同，和自己的职业规划是匹配的，所以个人感觉没有特别大的偏好
3.工作目标
OKR形式，几个项目需要在半年内推动落地，包括机制、产品等
4.产品改善从哪些角度去做
5.什么时候到武汉
6.之前的薪酬范围及预期
7.职业规划
8.城市定居
9.还有什么想了解的
工作内容、KPI（项目交付及时性、异常处理及时性、管理机制&指标体系的完善）
还有哪些方面需要补充（能力有，行业背景、管理思路可能会有变化）