国内电商行业
业务知识
业务模式
- 企业卖家——企业买家(B2B)阿里巴巴
- 企业卖家——个人买家(B2C) 天猫,亚马逊,某某官方旗舰店
- 个人卖家——个人卖家(C2C)淘宝,京东
- 卖家线上销售——买家线下门店提货/换货(O2O) B2C的升级
业务指标
-
新老用户
- 数量占比
- 金额占比
- 注意:老用户的定义和成交的定义
-
复购率和回购率
-
复购率
- 指复购用户的占比
- 反应用户的忠诚度
-
平均复购周期
- 用户重复购买的平均时间间隔(同一用户在同一天发生的多笔交易在电商行业中通常被合并为一次,不计入复购)
-
回购率
- 分析短期促销活动对用户吸引力的指标
-
-
人与货两类指标
-
用户交易指标
-
进店浏览指标
-
访客数(UV):商品所在页面的独立访问数
-
加购数
- 将某款商品加入到购物车的用户数量
-
收藏数
- 收藏某款商品的用户数
-
-
-