电脑故障维修：笔记本没有声音，右下角音量有红叉，“英特尔(R)智音技术OED“出现黄色叹号。

具体现象：

1. 电脑没有声音，右下角音量有红叉。电脑快捷键增减音量失效。点击音量图标显示，扬声器安装程序性（unknown）。

2.设备管理器“系统设备”中“英特尔(R)智音技术OED“出现黄色叹号。Realtek High Definition Audio 旁边有个小黄色感叹号。

3.插上耳机，连接其他播放设备均不能发出声音。

 

产生原因：

因为在家通过HDMI连接在电视上看视频，大概是因为未关闭视频多次拔连接线导致。可能和设置的默认音频是电视音频有点关系吧。

 

解决方法：

重新下载realtek高清晰音频管理器，应该也有帮助。

右键英特尔（R）智音技术音频控制器，并选择“更新驱动程序”，点击从计算机中选择浏览，再选择“让我从可用的驱动程序列表中选取”，然后选择High Definition Audio（高清晰度音频），点击下一步，确定。

 

走过的弯路：

1.通过驱动精灵 驱动人生 360驱动 重装驱动，导致蓝屏。

2.蓝屏 启动恢复 无法修复电脑， 安全模式F8F2等都进不去，高级选项方法都试了无效，蓝屏里面的重置（不是重装）电脑无效（后期发现并未重置，不知道为什么）。

3.后来发现有日志文件SrtTrail.txt,借助大白菜访问到这两个文件，有bootres.dll损坏、bootsafe64_ev.sys损坏，这两个文件是为了解决蓝屏更改过，直接删掉，相关boot***等全部删掉。

4.期间进入用户登录界面登录后闪一下桌面直接返回，还和输入法和金山毒霸有关系？还是借助大白菜都清理干净，没有卸载直接删文件夹。

5.后来兜兜转转，终于解决了蓝屏问题，恢复了最开始没有声音、其他功能都能使用的状态。采用上面的方法解决了问题。