用户研究-给用户画像

典型用户

为什么要寻找典型用户？

产品不是为所有人服务。寻找典型的用户，是一切产品项目开始的前提。

用处：
1、用来确认目标用户
2、决定用户需求的重要性
3、方便在项目中达成一致意见
4、检查测试设计和开发成果
5、促进销售、客服等其他相关工作
不止使用在项目初期，在项目的每个阶段，都可以用用户画像来检查项目，让产品紧密围绕用户。

典型场景

什么是典型场景？

用故事和场景剧本来描述理想的用户交互过程用来理解用户遇到的困难、情景、约束条件，帮助架构产品模型。

场景剧本的分类和用法：
典型场景剧本 （日常生活场景剧本） 设计阶段 定义需求
关键路线场景剧本 检验设计的逻辑性和完整性
验证性场景剧本 开发后期检验产品质量（极端）如果…会…

使用典型场景的步骤：
1、创建问题和背景 典型用户、典型场景、需求定义、场景剧本 加入产品商业关系
2、头脑风暴 分散再聚焦
3、典型用户的期待 记录用户期待（访谈、调研、分析）
4、构建典型场景剧本 多个场景剧本（用户侧重点）
5、确定用户需求 场景、动作、对象

课后题：
用户画像的标签分为定量标签和定性标签。
用户画像的应用场景有：产品设计、营销推荐、风险控制等；
用户画像本质上是一台完整的标签体系，不一定必须描述客观事实。