用户研究-用户建模
定性研究
价值:
1、和定量研究一样也是建模的方式
2、用于研究用户更有价值
类型:
• 用户访谈调研
• 情景观察
• 用户使用轨迹
• 文献资料分析
• 可用性测试
• 卡片分类
• 任务分析
**目的:**为了让产品建模无限接近用户模型
用户心理目标
目的:
用户行为背后是动机,往往和开发者猜测的不同。
设计要满足情境中的用户目标,不是凭空猜测。
成功的产品要满足商业目标,更好满足用户的心里目标。
用户的三种行为目标:
体验目标 - 行为目标 - 人生目标
用户模型
什么是用户模型?
A + B + C = D
典型用户 + 典型场景 + 心里目标 = 行为
步骤:
1、寻找典型用户
2、建立用户模型
3、设计产品模型
4、实施开发项目
为什么要给用户建模?
客观预判大部分用户在一般使用场景下的反应,减少主观臆断。
五种用户模型:
• 流程模型
• 次序模型
• 人工物品模型
• 物理模型
• 文化模型