部分软件安装界面出现乱码（奇形怪状的问号等）/文件打开异常/文件无法正常打开

问题示例（下面是我个人遇到的类似问题）

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以下是出现的乱码示例，分别是phpstudy和CAJViewer的安装界面，同时还遇到CAJViewer打开论文失败（“文件无法正常打开”）的情况

 

问题分析与解决（分析1失败，分析2成功）

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分析与解决1（失败）：出现乱码问题，首先想到是否是系统字符集出现了问题，转而找到控制面板，查看字符集设置，确认是否为“中文（简体，中国）”，下方的“Beta版：使用Unicode UTF-8提供全球语言支持”勾不勾选，实测对电脑显示没有任何影响，也就是说乱码的出现与该选项无关。

 

分析与解决2（成功）：有无病毒影响的可能性？起初一直没考虑到过这个可能，因为觉得几率太小了，我的电脑就没有中过病毒。直到最后，突然想起，于是查杀了一下病毒。这里使用的是火绒（杀毒软件是什么都可以），全盘扫描了一下，之后重启了电脑，问题示例里的乱码就消失了，恢复了正常的字符。（这里要提示一下，这个问题之前有试过重启来解决，但结果一样，无效，所以最终解决问题的是杀毒）同时也顺带解决了.caj文件无法正常打开的错误。