PMP个人日常记忆知识点

1、职能经理专注于监管某个行政领域
运营经理则负责某个核心业务
2、PMI人才三角：技术项目管理、领导力、战略和商务管理
3、项目特点：临时性、独特性、变更驱动、创造价值、渐进明细
4、
净现值（NPV）：按一定的折现率将各年净现金流量折现到同一时点的现值累加值，和EPV（预期现值）的区别是，NPV考虑了风险；净现值越大越好
内部收益率（IRR ）：项目现金流入量现值等于现金流出量现值折现率；经济含义是在产品寿命期内项目内部为收回投资每年的净收益率；IRR越大越好
回收期（Payback）：分动态、静态两种；收回成本所需要的时间；越短越好
收益成本分析（BCR）：每投资一元所获得的收益；越大越好
投资利润率（ROI）：利润除投资；越大越好
5、变更请求有几种具体的表现形式：预防措施、纠正措施、缺陷补救、更新
质量与等级的关系：只有高质量才是可以被接受的
6、项目前期准备工作不属于项目生命周期的范畴
7、
放任型领导：允许团队自主决策和设定目标，又被称为“无为而治”
交易型领导：关注目标、反馈和成就以确定奖励，例外管理
服务型领导：做出服务承诺，处处为他人着想：关注他人成长、学习、发展、自主性和福祉；关注人际关系、团队与合作；服务先于领导
变革型领导：通过理想化特质和行为、鼓励性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追随者的能力
魅力型领导：激励他人，精神饱满、热情自信；说服力强
交互型领导：结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点
9、PDCA-处理、计划、检查、执行
10、敏捷三角形：价值、质量和约束

11、PMO：对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门

12、项目阶段：一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或者多个可交付物的完成为结束
项目生命周期：项目从开始到结束所经历的一系列阶段
13、预测型方法-又叫做瀑布型方法，可以在项目早期进行详细的规划，降低不确定性
适应型方法：包含迭代型方法和增量型方法
14、
职能经理专注于监管某个行政领域
运营经理则负责某个核心业务
基于组织结构，项目经理可能要向职能经理报告
15、项目进度计划不属于项目管理计划，项目管理计划一共有18项
16 、项目管理计划当中针对变化的项目文档是变更管理计划和配置管理计划
17、项目管理计划包括
指定项目范围工作说明书
根据详细项目范围说明书创建WBS
确定如何审批和维护范围基础
正式验收已完成的项目可交付成果
18、引导：快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。
19、对于范围变更问题，需要参考范围管理计划和变更管理计划；当这两个选项都出现的时候选择变更管理计划，因为范围管理计划中会涉及对范围变更的监控，但不会涉及其他变更的监控；变更管理计划就是明确如何对变更进行监控的文件。
20、PMI推崇的四种价值观：责任、尊重、公正、诚实
21、项目管理办公室开发项目管理的政策、程序和模板
22、只有在弱矩阵中，项目经理才肯定需要向职能经理汇报工作，因为职能经理的地位高于项目经理
23、项目启动阶段，由项目发起人领导项目
24、组织过程资产可以分为：标准化的工作流程和程序（组织内部的），过去项目累积下来的共享数据库（知识库）
25、完工预算的缩写是BAC
挣值管理的四个参数：计划价值PV、挣值EV、实际成本AC、完工估算EAC
成本偏差=CV=EV-AC，大于0，成本节约，小于0，成本超支
进度偏差=SV=EV-PV，大于0，进度超前，小于0，进度落后
成本绩效指数CPI=EV/AC
进度绩效指数SPI=EV/PV
完工估算EAC=BAC/CPI
完工尚需估算ETC=BAC-EV
26、成本预算与成本绩效基准之间的差额是管理储备
27、沉没成本是已经花掉的资金，无论其用途是否合理
28、关键链是资源约束型关键路径
29、节点法是最常用的进度网络图绘制方法
30、定义活动过程所得到的最终成果是活动
31、项目进度压缩方法与价值分析方法最为相似
32、在项目初始阶段，活动属性包括活动标识、WBS标识和活动名称
33、两种常用的进度网络绘图方法是节点法和逻辑横道图法
34、估算活动持续时间贝塔分布计算公式
PERT=（P+4*ML+O）/6
O最悲观时间
ML最可能时间
P最乐观时间
35、控制图中的控制上限和控制下限表明：生产过程不需要采取纠正措施的界限
36、质量控制由质量控制部门来实施
37、管理团队是项目人力资源管理中的执行过程之一
38、赫兹伯格的双因素激励理论把激励有关的因素分成：保健因素与激励因素
39、风险应对策略
情景描述 应对策略
从项目中取出一项任务 规避
安排项目团队经常去供应商工厂了解情况，以尽早发现交货方面的问题 减轻
当前情况：因没有采取任何预防措施，若风险发生将导致成本大量增加 接受
从项目中去除产生风险的来源 规避
投入更多资金，进一步提高畅销产品的市场份额 提高
建立联合管理委员会，以提高项目最终受益 分享
培训项目团队成员解决冲突的策略 减轻
签订固定价合同 转移
决定对高风险设备先加工部分样机 减轻
为提高油价，石油输出国减少产量 提高/开拓
电力公司为电厂建设工人购买人身保险 转移
为缺乏经验的项目成员提供额外培训 减轻

40、威胁应对策略：上报、规避、转移、减轻、接受
机会应对策略：上报、开拓、分享、提高、接受
42、总价合同：已明确定义需求，不会出现重大范围变更的情况下使用
成本补偿合同：合同执行期间发生重大变更
工料合同：无法快速编制出准确的工作说明书的情况下扩充人员、聘请专家或寻求外部支持
43、制定合适的相关方管理策略是规划相关方参与的活动之一
44、相关方登记册中通常包括：相关方的基本信息、评估信息和分类
44、成本补偿合同的特点是：买方向卖方支付实际成本，外加一笔利润
45、口头语言只能传达全部信息的45%，大约55%的信息是通过"非口头语言传达的"
46、在沟通过程中，采用5C原则，主要是针对书面沟通