公交
1)客户细分——城市的所有人
2)价值主张——城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施。优先发展城市公共交通是提高交通资源利用效率,缓解交通拥堵的重要手段。中央领导和部委分别作出重要批示,要求优先发展城市公共交通,批示指出,优先发展城市公共交通是符合中国实际的城市发展和交通发展的正确战略思想,通知中特别提出推动智能公共交通系统发展。要积极利用高新技术,改造传统的公共交通系统,以信息化为基础,促进乘客、车辆、场站设施以及交通环境等要素之间的良性互动,推动智能公共交通系统建设。建设公共交通线路运行显示系统、多媒体综合查询系统、乘客服务信息系统,使广大乘客能够方便了解公共交通信息,合理安排出行。充分运用信息技术,建立电脑营运管理系统和连接各停车场站的智能终端信息网络,加强对运营车辆的指挥调度,提高运营效率
3)渠道通路——智能公交监控调度系统综合利用了GPS卫星定位技术、无线网络传输技术、GIS地理信息技术、电子信息技术、计算机技术等高新技术,全面实现公交车辆、人员和线路运营的精细化、数字化、智能化管理,从而提高公共企业为社会公共服务提供优质高效的运输能力,提高公交企业的核心竞争力,实现社会与经济两个效益的增长。
4)客户关系——停车场管理员还可以通过“智慧停车管理系统”查看所有车辆的位置、状态、和缴费记录。
5)收入来源——公交车的收入
6)核心资源——整洁的乘车环境,高效的缴费,人性化的公交车管理系统。
7)关键业务——车内的自助零食售货机,客户通过刷付款码缴费。
8)重要伙伴——城市公交公司
9)成本结构——硬件设施费用;司机的工资;后台运维人员工资;