起因:
买了个闪迪U盘,是那种Type-C和USB两用的接口。而我的手机是Micro USB接口,所以用赠送的OTG转接头进行连接,想把手机上的一些文件转存到U盘上。
问题现象:
当我将装上转接头的U盘插在手机上时,却没有看到预想中的提示信息。是的,没有任何反应。然后我就想通过系统应用”文件管理“查看是否会显示U盘的存储空间信息,果然还是没有。
解决过程:
1.先上网查,看OTG连接是否要在手机上进行什么设置?结果如下:
(1)U盘坏掉了,我在平板上试了是好着的,可以排查此项原因;
(2)手机不支持OTG,我在手机品牌官网根据手机型号查了下是支持的,这一项也排除了;
(3)OTG接线头坏掉了,这项不确定,存疑;
(4)手机接口接触不良,这个也不太可能,之前不管是充电还是传输数据都没有出现过问题。
根据上面几个原因判断,可能是转接头有问题,就想找客服看看有什么解决方案,或者能不能换一个。
2.咨询客服
给客服说明情况之后,客服给出的操作步骤如下:
(1)U盘插入手机接口。
(2)打开手机“设置”-打开“通用设置“(或者“其他设置/“更多设置”)找到并打开手机OTG连接。(部分安卓机没有OTG功能开关的可以跳过这一步)
(3)打开手机“文件管理”,在“所有文件”中找到可移动磁盘。(不同的设备显示的名称不同)。如果手机没有“文件管理”可以下载一个Memory Zone APP
(4)互相传输数据。进行文件的备份和恢复。移动/复制手机文件至U盘:找到需要移动或者复制的文件,点击右上角“编辑”,然后选中要复制或者移动的文件,在屏幕最下方找到“剪切”或者“复制”。然后选择可移动磁盘,找到想要放入的文件夹,或者在屏幕下方选择“新建文件夹”加入,点击最下方的“粘贴”完成。
我是通过手机的全局搜索功能找到OTG设置的,打开开关之后就发现可以读到U盘了。
3.文件传输失败问题解决
连接好U盘之后,开始进行文件复制和移动,但是总提示有未知错误,文件传输失败。无奈再次咨询客服大大,客服说重启手机试试。然后我试了下 ,果然好了。后边就没有别的问题可以正常使用了。
给客服建议将常见问题及解决方案写个文档放在U盘里,它居然不鸟我。严重怀疑它是想通过这个解决问题的过程来博得好感,获取好评。想要,那就给你喽~~