【企业数字化】企业数字化技术应用5大技术趋势

业务重掌话语权

1. “RPA+低代码+AI”武装数字员工

“RPA+低代码+AI”满足企业对数字化员工的渴望：

• RPA（Robotic Process Automation, 机器人流程自动化）新型办公业务流程自动化技术，实现了流程型业务的自动化。

RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件，通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来，提高生产效率。
具体而言，RPA是基于软件机器人和人工智能（AI，Artificial Intelligence）发展的新型办公业务流程自动化技术。举例而言，就像工业时代工厂的流水线机器替代工人劳动一样，阿里云RPA可以代替办公人员操作电脑和软件，自动完成各类软件系统的工作和业务处理，准确高效地实现业务流程自动化。
RPA的显著特点包含：
1.可以联动多个业务系统，自动执行完成工作
采用RPA机器人流程自动化，通过事先编好的操作流程步骤，RPA就像一位机器人员工，能自动操作整个业务流程，不但速度快，而且几乎不出错、不知疲倦，人们只需要开启RPA即可。
2.可以自动化地串起一系列操作流程，让流程再造
在自动化流程方面，RPA与通常的工业机器人十分相似。它们都能够在一连串的流程上起到替代人工，自动执行的作用，从而实现流程再造。
3.不会影响现有IT系统的功能与稳定性
与传统的ERP、OA、CRM等IT系统不同，RPA其实运行在更高的软件层级。这就决定了它不会侵入影响已有的软件系统，从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。
4.相较于传统的增效方式，RPA能最大程度地平衡效率与成本，且投资回报周期较短
为了提升效率水平，企业通常会选择采取增加人工或采用传统的模式开发软件。现在，阿里云RPA™软件机器人为企业提供了第三种选择，并且优势明显：它既不像增加人工那样效率不高且易出错，也不像传统模式开发软件那样需要投入较大成本，它能够最大程度地平衡效率与成本。阿里云RPA产品和服务提供了丰富的基于流程的自动化技术和行业解决方案，为客户和合作伙伴的工作带来了工作效率质的提升，应用于包括银行、保险、新零售、财务、税务、法务等各行各业。

• 低代码开发平台为业务人员赋予应用开发和迭代的敏捷能力。

所谓低代码开发，即无需编码或只需要少量代码，即可快速搭建各种应用，满足了很多开发人员和业务人员的需求。降低业务人员的技术门槛，缓解了业务人员不懂代码与技术人员不懂业务的尴尬场景。在数据管理与数据可视化分析上表现不错，主打表单、流程表单、数据管理与数据分析。无需代码，全程拖拽，即可完成应用搭建。
开发压力、人才短缺是摆在企业面前的双重难题，低代码无疑是企业数字化发展的强大助力，特别是对中小企业用户而言，能为这些企业降本增效、发展加成。

• AI让业务分析和决策变得更加高效和可解释。

AI对于大数据的分析与利用也许可以让决策者看到更清晰的参考答案,并提升数字领导力。
发挥数据价值
企业的数字化转型过程可以包括产品的生命周期、研发、生产、销售及售后,其中每个步骤都可以做数字化转型工作,也都有决策产生作用的空间。例如在研发过程中,通过对目标产品大数据的分析,管理者可以准确定位出产品需要具备的性能,以及相应的竞争力。与传统SWOT分析法做决策的方式相比,大数据可以提供全局下的指导。
通常,管理者的管理难点主要集中在“供产销”的经营铁三角的动态平衡上,每个部门的优化与协同都可以提升企业的经营效益,但“部门墙”的存在使得这种优化存在局限性,难以以企业效益最大化为整体目标。基于这点,傲林科技以企业级数字孪生实现AI辅助决策系统,用人工智能软件满足客户的动态需求。
傲林科技首创“事件网”技术作为建模工具基础,为不同行业建造企业级的数字孪生,通过利用企业不同的数据从不同维度建立模型,将物理世界中的企业运营同步映射到赛博世界。模型可以通过控制全域数据变量,做出沙盘推演,监测未来,从而快物理世界一步做出全局优化的预测建议。另一方面,模型可以节约决策时间成本,降低人工管理错误,提高决策效率。
找到决策点
不同企业即便是使用同一个分析模型,软件进行分析的数据源也不尽相同。
人工智能对全域数据分析后,可以帮助有一定数字化基础的工业企业定位到经营中能够创造最大价值的环节,实现明显的降本增效;对于处于自动化初级水平的中小型企业而言,则可以利用推演预测,对采购或占资金流大部分的库存等重要业务进行优化,快速降低费效比。随着数据源及模型的完善,数据利用能力会随之提升。
整体而言,模型在帮助企业将自身数据用得更好的同时,可以参考行业与外部市场的整体数据,进行全局量化优化。

进入2022年那些已具备RPA+低代码+AI组织能力的企业将会涌现一批具备业务和科技复合能力的数字员工，他们通过人机协同的方式响应更为复杂的业务需求，甚至自主发起业务创新。同时，这些数字员工高业绩的示范效应也会倒逼其他员工的复合型技能精进，加速组织升级，最终成为内生性推动企业数字化转型的中坚力量。

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参开文献：数字经济全景白皮书-2022年企业数字化技术应用10大趋势-易观分析