产品设计 - 尼尔森交互设计原则

前言

最近学习了《尼尔森交互设计原则》发现经常使用的 APP 甚至是游戏，也都随处可见这套设计理论的影子。与 交互设计七大定律 相同，在产品设计的过程中，设计者有意识地去遵守这些经过科学和实践验证的原则，可以有效地改善产品的用户体验。

PS：本文为笔记记录。原书：产品经理方法论

1. 状态可见原则

1.1 理论介绍

状态可见原则要求产品应该让用户时刻清楚当前发生的事情，即让用户对产品过去、现在、未来的状态有所了解。一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用户在使用时出现迷茫和错误。

1.2 实践应用

比如 iPhone 端微信，在顶部如果显示 “微信” 表示连接正常，如果显示 “微信(未连接)” 表示连接异常。如果显示 “收取中” 表示正在建立连接。类似的设计还有下拉刷新提示信息等。

2. 环境贴切原则

2.1 理论介绍

环境贴切原则要求产品应该使用用户熟悉的语言、文字、语句或者用户熟悉的概念。产品中的信息应该尽量贴近真实环境，让信息更易懂，在逻辑上更容易被用户理解

2.2 实践应用

例如，电脑端的计算器功能 UI 的仿真设计，该界面与我们现实中使用的计算器的样式差不多，这样的设计模仿了现实世界真实计算器的样式，能让用户很快上手，给用户使用带来便捷，因为在现实生活中用户已经很熟悉计算器的使用方法了。

3. 用户可控原则

3.1 理论介绍

用户可控原则要求在产品设计的过程中，用户所有操作所造成的结果都是可控的。在使用产品的过程中，用户经常会出现一些误操作，例如，不小心删除了重要的数据，或者忘记密码等。在设计产品的时候要充分考虑这样的场景，并设计 “可控” 方案。

3.2 实践应用

微信 “拍一拍” 的功能大家都使用过吧，刚出来的使用，网上有很多人吐槽，一不小心 “拍” 到别人会很尴尬。只要长按拍的内容，可以撤回刚才的 “拍一拍” ，避免误拍尴尬。这就是用户可控原则的体现。

4. 一致性原则

4.1 理论介绍

一致性原则要求产品设计要具备一致性。对于用户来说，同样的文字、状态、按钮应该触发相同的事情，遵从统一的设计规范。产品的一致性包括 结构一致性、色彩一致性、操作一致性、反馈一致性、文字一致性。

4.2 实践应用

1. 色彩一致性
   这里 “色彩一致性” 产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是每一个页面的颜色都不同。在很多网站都有体现，就比如 CSDN 网站的按钮，都是红色。

   

2. 结构一致性
   在产品设计的过程中，要保持结构的一致性，尽可能地复用已经存在的结构。结构的复用会降低用户的学习和思考成本，而过多的新结构会增加用户的学习和思考成本。

3. 操作一致性
   在产品设计的过程中，保持操作的一致性能让用户在新版产品中保持对原产品的认知，降低用户的学习成本。

4. 反馈一致性
   用户在操作按钮或者选择条目的时候，反馈效果应该是一致的。

5. 文字一致性
   文字一致性要求在产品设计过程中，呈现给用户阅读的文字的大小、样式、颜色、布局等都应该是一致的。

5. 易用原则

5.1 理论介绍

用原则要求在产品设计时考虑到用户的认知和学习成本，尽量做到简洁易用，即使在复杂度无法降低的情况下，也要在各个环节提示用户该如何操作，不要让用户进行过多的回忆和思考。

5.2 实践应用

比如，各游戏的新手教学，或者是刚注册的应用 APP 都会一步一步的提示你。

6. 灵活高效原则

6.1 理论介绍

灵活高效原则要求产品的设计同时满足有经验和无经验的用户的使用需求，有适合所有用户的普通模式，也可以让一些用户根据自己的习惯和偏好去自定义。

6.2 实际应用

比如，支付宝功能界面，应用默认是所有用户统一的，但允许用户根据自身喜好自定义，这种支持用户自定义常用功能的设计是灵活高效原则的体现。

7. 优美简洁原则

7.1 理论介绍

优美简约原则要求产品设计时，尽量剔除不相关的信息或几乎不需要的信息。任何不相关的信息都会让原本重要的信息更难被用户察觉

7.2 实际应用

简约美的风格符合大多数人的审美。

8. 容错原则

8.1 理论介绍

防错原则指的是在设计产品时，要考虑用户到可能发生的错误，通过产品的设计，尽可能地降低错误发生的概率。但是错误总是会发生的，而容错原则强调的是产品对错误的兼容性和承受能力。通常，要衡量一个产品设计是否遵守了容错原则，主要看这个产品是否存在一定程度的容错性。

容错性最初应用于计算机领域，指的是产品对错误操作的承受能力，它的存在能保证系统在故障发生的情况下不失效，仍然正常工作。产品容错性能使产品与人的交流或人与人借助产品的交流更加流畅和高效。

8.2 实际应用

用户在网易邮箱PC端注册邮箱时，如果输入出错，页面中不但会出现错误的提示，还会给出相应的建议，帮助用户进行正确的输入，这样就能避免用户出现更大的失误并且提高注册的效率。这是一种相当好的用户体验，也是容错原则的一种体现。

9. 人性化帮助原则

9.1 理论介绍

人性化帮助原则要求在产品设计时，应该给用户提供帮助入口，而且任何帮助信息在产品中都能方便地搜索到。

9.2 实际应用

比如一些大型游戏，注册游戏 ID 的时候，如果游戏名字已经重复了，会基于当前的游戏 ID 风格，进行智能分析，然后给出一个推荐的目前没人在用的游戏 ID。