关于指标体系的一些笔记
指标体系:就是☞衡量企业业务状态的指标集合
好的指标体系的特征:
1.科学性:A.指标必须符合业务情况 B.计算方式要符合行业标准
2.系统性:体现各指标之间的逻辑关系(活跃用户量*成单转化率)=成单量
3.代表性:最能反应突出业务现状的指标
4.统一性:各指标被不同部门使用时,需保持指标的计算口径统一
指标体系的必要性:
1.公司规模:公司规模越大,指标体系越重要
2.业务复杂性:流程越复杂,我们越要搭建指标体系
3.行业毛利:行业毛利越低,越要搭建指标体系
指标体系的作用
1.看清业务现状,能够统一公司部门对业务的理解
2.找出业务痛点,分析业务主体
一定要分析留存吗?不一定,这里明显分析获取与激活更容易
3.智能指导业务
A.指标预测:结果指标预测
B.指标预警:负面指标优化
C.异常归因:异常数据归因
搭建指标体系的人员配置:
A.角色:
分析师:主要负责源数据整合,指标梳理(首先要以业务部门关心的指标为重点,需要梳理的尽可能细致),规范数据库(将多种数据源整合到一个数据表或者数据仓库,主要是避免跨表操作)
项目经理:主要负责统筹项目,数据部门–业务部门–开发部门
B.对接团队
运营:大课营收
销售:线索量,营收
内容运营:引流转化,专栏转化,专栏日活
产品:日活,留存
搭建指标体系的过程
1.确定目标
2.梳理业务
3.事件设计
4.数据采集
5.指标体系
6.数据分析