如何用SOP策略完成私域运营过程中的「新客户培育」和「老客户激活」

我们之前一直在讲私域SOP的底层逻辑，讲功能怎么使用，但忽略了SOP在业务场景里的实际使用，因此本文内容会做一个详细说明。

我们希望当你看完这篇文章的内容之后，你自己可以动手设计出一个可实践的SOP策略，用在你们公司的实际业务当中？

而这个策略可以帮助你在客户营销过程中的「新客户的培育」和「沉默用户的激活」创造价值。

那在私域运营过程中新客户的培育一个怎么做呢？

我们不管是在个人微信、企业微信还是在社群做私域，我们都明白一点，客户不会加微后就立刻给我们付钱买单。

他们需要关注到你，需要了解你，还要建立信任，最后才会和你产生交易合作。

不管什么行业、什么业务和产品都是这样的逻辑。

当我们明白了这个底层逻辑，不管是在客户关注、了解和信任我们的任何一个环节，我们都需要去做传播，需要你去客户出现最频繁的朋友圈、一对一私聊、公众号、视频号等触点发内容和传递价值（不是发广告和打折促销）；

...内容的传播动作都是一样的，唯一的差别是，当客户所处的旅程阶段和时间抽不同的时候，你要推送的内容是不一样而已，更有针对性和逻辑顺序。

但这里面有个很头痛的现实问题，不管是做推送，还是发朋友圈，我们日常见到的操作都是一股脑的全员统一群发或是按照统一的标签分组群发。

比如曾经名噪一时的万门大学，我们之前还整理过他们的群发内容，但可惜的是，他们玩的套路一直都是「再不买要涨价了」、「月底降价你买不买」，在降价和涨价之间疯狂试探，翻来覆去都是这俩。

更要命的是，我用三个微信号分别在8、9、10月加了万门大学的这个私域号，意外的发现，从始至终我3个号收到的推送都是一样的:

万门大学的日常推送内容

这表示，万门大学并没有对新添加过来的受众客户做任何培育动作，或者说。。。他们一直在培育。

万门大学的推送看起来做的很丰富、频率很高，但遗憾的是，他们始终在炒自己的冷饭，把终身VIP换着角度群发了一次又一次。

运营每天都在想着明天要怎么换个角度群发终身VIP卡呢？

其实做私域运营没必要这么和自己过不去。使用SOP可以完美解决这个问题。

困扰