本文探讨企业在私域运营中面临的选择：雇佣人员进行真人服务，还是采用营销自动化工具。文章指出真人服务带来的高人力成本，而营销自动化能够通过SOP替代大部分标准化工作，提高效率。万量SOP作为案例，展示如何有效运用自动化工具。文章建议企业根据自身情况，权衡真人服务和营销自动化之间的利弊。
企业微信是肯定希望找真人服务的。
这是一个大胆的主张。
真人服务听着很好，客户也开心，但是品牌就痛苦了。
品牌痛苦就痛苦点吧，客户感觉舒服就行了。
但是真人服务并不是说给你听的。
或者换句话说，当企业微信在主张“真人提供服务”时，等于直接将那些存活都困难的中小企业排除在私域之外。
每增加一个运营的人，就表示一年6-10w的成本，还不包括隐形的不确定的人才成本。
一个10个人的私域团队，一年就是80w。不是每家企业都承受的起这样的人力成本。同时还不确定每一个的人能力都是一样OK！
这时候你告诉我，假如你要去做私域，有两种选择：
1）你去招一堆人，做「真人服务」，然后买一些SCRM软件配合人做工作，提升效率，然后一个人10w，
2）你用万量的SOP替代真人，把原本需要人该干的活干好，甚至比真人干的还要更好，出个软件的钱，还有专业的咨询团队服务你（一年5-10w）
告诉我，你会怎么做选择？
选第一种做法的立场是一种犬儒主义，官方说的没错，但可能不适合你，所以你强行真人服务没有道理。
我们并不想和官方唱反调，作为一家企业存活都困难、私域人才体系不健全、、人才匮乏的状态、私域投入产出比的闭环没跑通的，我为何要堆人？
我说的仅仅是代表大部分中小企业，不包含企微官方广为人知的那些头部企业企业。
对了，顺便说下，泡泡玛特的私域服务商是万量，如果你好奇他们为何看了一圈友商最后选了万量。
如果你的公司没有私域人才，现金流不充沛，流量也不是多到吐，你告诉我，你的私域要怎么做?
最低0.47元/天 解锁文章
扫一扫
414
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
