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私域SOP
文章平均质量分 89
wsbmc
这个作者很懒,什么都没留下…
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和你聊一聊私域增长的(无人化销售主张)
北森、盖雅等B2B SaaS公司,都会采购我们万量的产品,完成SDR,成为Sales Development的销售代表,负责私域流量客户的留存、培育的传化,待客户有意向成交的时候将其交给销售人员签约成交。您可以看到,我们在一定程度上,以“顾客旅程”+“SOP”的方式,来实现销售的跟进与成交转化,但是销售过程的衔接,以及根据客户的实际状况进行咨询工作是必不可少的。他们可能接受了良好的教育,有很好的理解和表达方式,有很高的情商,有很强的洞察能力,有很强的行业经验,也有很强的专业知识...客户真正需要的是什么?原创 2023-03-29 12:21:17 · 139 阅读 · 0 评论 -
企业微信发布了一个令人费解的功能更新
而且朋友圈给出了一个非常好的用户行为监测范例:我发到朋友圈里的东西(文章,链接,直播间),如果有用户点开了,那么我可以认为他对我的产品感兴趣,像万量这样的SaaS软件能够很好的识别监测这样的用户行为,并随即触发一条SOP动作。这次的官方的更新,会加速行业内卷,破坏私域消费者的体验,你可以想象一下,所有品牌方的运营每天全员群发各种优惠券,各种活动......当有新客户进入我们的私域流量池之后,那些经过被验证有效、被认可的好内容,都应当以SOP的方式固定的、稳定的、多频次的出现在客户面前。原创 2023-03-26 23:03:11 · 235 阅读 · 0 评论 -
如何用SOP策略完成私域运营过程中的「新客户培育」和「老客户激活」
但无论设置的是多少天,接下来会发生的一件事情是,一旦有人在你的微信或者企业微信里,有超过14天或是45天没回复你的消息,系统就会自动把这部分人群筛选出来,并告诉你,你应该给他们推送沉默系列的SOP内容了,推送什么内容呢?电商业务时间就更短了。...内容的传播动作都是一样的,唯一的差别是,当客户所处的旅程阶段和时间抽不同的时候,你要推送的内容是不一样而已,更有针对性和逻辑顺序。最关键的,不管是之前加的还是之后加过来的客户,在做内容发送的时候,永远是发给最应该看到的客户类型,不会重复和造成骚扰。原创 2023-03-22 23:15:03 · 232 阅读 · 0 评论