磐石云回拨系统的原理

随着运营商不断改变呼叫限制策略导致很多的企业无法进行电话回访,影响到了很多的通过电话获取客户的企业。

回拨系统顾名思义就是通过触发平台拨打机制,让平台执行呼叫动作,方式有多种今天举例一种,客户端执行一个指令给服务端,服务端开始调取能力中心的资源如,甘肃回拨,新疆回拨,青海回拨,山东回拨,电信回拨等接口,通过回拨能力献给客户端手机拨打一个电话,在客户端接起来电话之后能力中心开始呼叫被叫号码,同时把发起者和被叫号码建立了通信,此时发起者可以听到被叫号码的振铃直至接通并对话。

原理如上,起到的作用就是在各种封禁平台的体现就是有能力中心发出,主叫和被叫都处于被叫的状态,从而降低由于呼叫频次导致的关停号码。 

系统基本运作原理: 先以您在中国使用我们的回拨系统为例。假设您要从中国拨打美国的号码001-626-570-4511。回拨系统是这么开始的。 首先,我们会给您一个DID预约号码。您用身边的电话拨打该预约号时,会听到一声振铃声,然后就会立即挂断您的电话(您不用支付该费用,因为电话没有接通)。几秒钟内,您的电话会再次响起, 这就是我们的回拨系统打给您的,这时您再次拿起话筒就连通了回拨系统系统会给你语音提示,然后你根据语音提示再打你真正要打的世界各地的号码。如果此时打美国的号码,如001-626-570-4511,您就可以如同置身在美国国内,象打美国国内长途电话一样节约费用。 拨打回拨预约号+挂机+接听回拨来电+拨打外地长途号码+#号键+畅快的聊天=您使用了最便宜,最方便的回拨电话业务。 系统的组成模块以及简要说明: 服务管理模块,负责调度其他各个模块的相互工作。 日志监控模块,完成系统的日志输出工作,可以在运营维护时远程查看系统日志。 回拨服务模块,完成主要的回拨业务流程,包括IVR 语音交互、号码认证、计费采集等等各种业务流程。 业务监控模块,可以让管理员在远程查看服务器各个模块的运行情况,包括相应业务情况。 网页管理模块,完成总管理平台、代理商平台、用户自助平台的主要功能。 中继预约模块,完成高并发的中继预约方式,提高整个系统的预约性能。 中继接入模块,可以完成通过DID 号码直接接通,并且完成各种业务流程的功能。 手机软件模块,提供简单的手机模块方式预约功能,完成所有服务提供的业务接口。 话单分拣模块,完成高并发系统下的话单分解分拣功能。 流程设计模块,完成IVR 语音流程的自定义设置。 预约回拨流程说明: 预约方式大致分成两种,分别是直接预约方式和间接预约方式。 直接预约方式就是首先向系统提交一个号码,该号码必须是已经绑定成功的号码,系统回拨该号码,接通后,通过DTMF(二次拨号)的方式在呼叫真实的号码,并且接通。 间接预约方式就是一次性向系统提交三个号码,分别是计费号码、被叫号码A、被叫号码B,不需要用户做DTMF(二次拨号),系统首先接通A,A摘机后,系统会呼叫B,最后将A和B接通。 直接预约提供Web方式、短信方式、中继预约、普通呼叫方式。 间接预约提供Web方式、短信方式。 目前最新版本的预约回拨系统支持功能: 1. 支持灵活的主叫和被叫号码变化规则。   2. 支持Callback服务的集群方式,可以有效线形的提升系统并发性能。   3. 灵活的路由设置,可以根据被叫前缀动态选择路由,支持区分系统回拨和用户回拨路由选择。   4. 灵活的费率计划支持,区分系统回拨和用户回拨,为运营提供更大的灵活性。   5. 管理平台支持总管理、分销商和用户自助方式。   6. 提供远程监控接口,可以查看呼叫的详细信息。   7. 支持一次被叫的IVR语音交互方式,并提供DTMF方式回拨。   8. 支持DTMF的Tone音的语音识别(准确情况视网络情况而定)。   9. 支持直接呼叫的预约方式。   10.支持先接通被叫后接通主叫的的预约方式。   11.支持短信预约方式。   12.短信方式支持充值、查询余额、绑定号码、取消绑定、支持短信回复。 13.支持本地市话的拨号方式(区分本地市话和长途的不同计费标准),可以做本地业务。 14.系统支持缩位拨号功能,方便用户使用,使呼损降到最低。 系统软件配置要求: 1. Microsoft WIN2000 WIN2003 服务器版本 2. WINDOWS系统补丁(尤其使冲击波震荡波),视操作系统而定,WIN2000+SP4或者WIN2003+SP1 3. Microsoft SQLSERVER2000 (SP3) 4. Microsoft IIS 以及相关补丁(发布ASP使用) 5. 以下任意一种远程管理软件 RemoteAdmin pcAnywhere VNC 微软远程桌面 服务器硬件要求:(以下硬件可以保证单机并发720线上) 1. CPU(2*2.4G) RAM(1G以上) DISK(40G) NetAdapter(100M) 2. 服务器托管到一个运营商的机房内, 拥有至少一个独立IP地址。 3. 网络建议与落地网关在同一个机房内。
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