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原创 磐石云语音识别引擎

RTF=0.1~0.14,也就是一并发一个小时大约处理7~10小时，这取决于硬件的配置，测试服务器是Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2683 v4 @ 2.10GHz两块。这台服务器部署了50并发一天处理8400小时～12000小时的录音文件，性能比较卓越，这款二手服务器已经坚持了421天没有重启了。经过严格客观的测试识别效果和阿里云、讯飞、火山进行了对比几乎无差。磐石云发布了V1.2.2版本语音识别引擎。上图是CPU下的流式识别效果。

原创 拦截通信助理，拦截小秘书技术

王总公司有20坐席的员工回访用户服务满意度业务，由于用户开通了语音秘书和通信助理，漏话提醒等等，坐席拨打时对方由AI助理接听，并没有做到有效的触达，从而产生了话费。2、用户停机关机等所有前期媒体的状态都可以在30ms完成识别并触发动作，在进入语音信箱之前进行挂断，降低通信费成本，提升员工有效的通话，从而提升效率。1、大部分的通信助手接通之前在彩铃阶段（也叫前期媒体）会有提示，如：您拨打的......请在滴声后留言，详细的状态可以查看。1、造成了王总通信成本高。

原创 磐石云AXB小号平台同时支持AXYB、AXN、AXYBN

在这个信息化快速发展的时代，磐石云AXB小号平台以其强大的功能、便捷的操作和全面的服务，成为了用户管理多个号码的首选。无论是支持AXYB、AXN还是AXYBN功能，AXB小号平台都能为用户提供一站式的解决方案。如果你正在寻找一款既安全可靠又功能全面的小号管理平台，AXB小号平台无疑是你的最佳选择。赶快下载并体验吧，让磐石云AXB小号平台成为你通信管理的得力助手！

原创 语音助手拦截，拦截小秘书

大部分原因是由于主叫号码标记问题导致的局端和终端拦截策略，电话没有真实有效的触达并产生了通信费，这让很多业务场景下通信成本上涨据不完全统计会达到5%---30%，另外就是客服人员打通的有最高可达40%的语音助手和AI小秘书，浪费了客服近40%的时间，导致客服心态崩溃，业务严重下滑，涉及到的行业如：保险、金融、通信、电商会员回访、税务通知、物业催费等等。有些SIP线路上没有彩铃的，这种接通之前的拦截基本就不生效了，我们可以对接通后的特征进行对比，发现是语音助手之类的立即挂断处理。

原创 黑名单号码验证系统

在验证号码后，系统应该返回相应的验证结果给呼叫中心系统或其他系统。验证结果可以指示号码是否在黑名单中，以及相应的黑名单信息。提供一个接口或API，用于接收来自呼叫中心或其他系统的号码验证请求。考虑到呼叫中心可能会有大量的号码验证请求，系统应该具备良好的可扩展性和性能，以处理高并发和大规模的验证请求。记录每次号码验证的日志，包括验证时间、验证结果和相关信息。以上是一个基本的黑名单号码验证系统的设计方案。为了保护黑名单数据的安全性，系统应该实施适当的安全措施，例如加密敏感数据、访问控制和身份验证。

原创 呼叫中心语音质检解决方案-苏州磐石云

呼叫中心语音质检解决方案是一种利用自动语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）技术来分析和评估呼叫录音的工具。：对呼叫录音进行全面的分析和统计，提取关键指标如呼叫持续时间、等待时间、转接次数等，帮助评估呼叫中心的绩效。：利用ASR技术将呼叫录音中的语音内容转换为可搜索和可分析的文本格式，使得更容易进行后续处理和分析。：通过NLP技术对语音内容进行情感分析，识别出呼叫中的情绪和情感状态，帮助了解客户满意度和员工表现。：通过设定关键词或短语，自动检测和标记呼叫录音中出现的关键词，以便后续分析和筛选。

原创 私有化部署ASR的方案，优缺点

综上所述，私有化部署ASR系统可以提供更好的数据隐私和安全性，以及定制化和灵活性。在决定私有化部署之前，你应该仔细评估你的需求、资源和预算，以确定最适合你的解决方案。：通过私有化部署，你可以更好地控制ASR系统的稳定性和可靠性。：私有化部署ASR系统可以确保数据在本地环境中进行处理和存储，更好地保护数据的隐私和安全性。：私有化部署需要进行系统的部署、配置和维护工作，这可能涉及到一定的复杂性和技术挑战。：在私有化环境中，你可以更好地控制网络连接和延迟，确保实时语音识别的性能和质量。

原创 线路语音质检原理和实现方法

1、媒体服务器插件方式如：vos、vox等，在媒体服务器上安装插件，把录音文件通过网络发送给asr识别引擎，收到asr识别引擎返回的结果进行过滤与设定关键词进行预警。行业发展和风险管控离不开语音质检，为了业务的合规性，为了监控业务发展过程中的风险情况，越来越多的正规企业开始采用云质检技术进行安全管理业务风险。2、API调用方式获得asr识别能力。3、sip对接方式进行质检。目前主流的语音质检方式；

原创 磐石云实时语音识别JAVA调用方法

原创 AI电销机器人技术介绍

做些很多不错的案例之后发现主流的ASR引擎包括头部的几家并不能完全满足识别准确率的要求，于是我们开始了自己的ASR、TTS研发之路，经过近三年的打磨效果逐渐接近预期效果，在8K电话客服场景下可以与其他厂商切磋切磋。随着近几年AI技术发展，自2016年callcenter技术便开始结合语音识别ASR，语义理解NLU，语音合成TTS，进行开发预设型AI语音机器人，我们是2017年4月发布第一版，由于当时市场接受能力差，没有非常好的使用场景我们并没有大力推广，只是小范围应用和企业定制化开发了一些场景。

原创 大并发小号平台（AXB）

性能测试描述：8核心16G生产环境测试3万并发，16核心32G压力测试5万并发。1、使用opensips开发通过控制信令的方式完成AXB绑定解绑关系。2、采用mysql+redis组合让绑定解绑速度更快。3、使用自定义编辑的方式可视化编写接口参数。4、落地管理，对接管理。

原创 回拨系统原理

隐私号回拨系统通过隐藏用户的真实号码，使用临时的隐私号码进行通话，并通过号码映射表将隐私号码与真实号码进行对应，实现双向通信。隐私号码回拨系统中通常会存在一个中转机制，当用户拨打隐私号码时，电话系统会将通话实时中转至用户的真实号码上，使通话质量更稳定可靠。在隐私号码回拨系统中，存在一个号码映射的关系表。用户拨打电话时，电话系统会自动将用户的真实号码隐藏，并生成一个临时的隐私号码代替用户的号码进行通话。一旦用户的隐私号码与映射关系表中的真实号码建立了连接，通话就会正常进行，双方可以进行双向语音通信。

原创 智能电话语音机器人：为企业营销开启新时代

随着科技的不断进步和智能化的发展，电话语音机器人作为一种全新的营销工具，正逐渐成为企业提升客户服务和销售业绩的重要利器。电话语音机器人能够通过自然语言处理和语音识别技术与客户进行智能对话，为企业提供高效、准确的电话营销服务。本文将重点介绍电话语音机器人在企业营销中的优势和应用场景。

原创 智能语音质检的作用

例如，在语音合成系统中，智能语音质检可以检测和纠正语音合成中的语法错误、发音不准确等问题，从而提高语音合成的质量和准确性。在语音识别系统中，智能语音质检可以帮助识别和纠正语音识别中的错误和问题，从而提高语音识别的准确性和效率。智能语音质检还可以根据语音的特征和模式来识别和纠正语音中的问题，例如识别和纠正语音中的语法错误、发音不准确、噪声干扰等问题。总之，智能语音质检是一种非常有用和实用的技术，它可以帮助用户提高语音识别和理解的准确性和效果，并提高语音合成和语音识别系统的质量和准确性。

原创 磐石云语音识别引擎谈语音识别

语音识别技术的应用范围越来越广泛，现在已经成为智能家居、智能办公、智能教育、智能医疗等领域的重要技术。例如，智能语音助手可以使用语音识别技术来回答用户的问题、提供信息和娱乐，而智能家居设备可以使用语音识别技术来控制灯光、温度和音响等设备。这项技术在过去几年中取得了显著进展，现在已经成为智能助手、语音助手、智能家居设备、语音控制汽车等领域的主流技术。这些算法可以识别语音中的关键词和短语，并根据先前学习的模式来理解语义和意图。总之，语音识别是一种非常有用和实用的技术，它已经成为许多领域的重要技术。

原创 语音识别引擎私有化部署

既然你能看到这篇文章我相信您应该对语音识别引擎有一定的了解了，众所周知一个识别效果比较不错的识别引擎的开发离不开海量的语料，通过训练工具和高端的计算资源不断的进行学习优化，丰富模型的词语量，语句量等，在这期间又需要处理降噪，音频分离，标点后处理等等，精准的语料需要大量的人工标注，如需测试联系我们苏州磐石云。磐石云ASR识别引擎经过近三年的优化升级，截止目前可以提供不仅ASR语音识别还有TTS语音合成，电信声道识别精准度堪比BAT的模型，当然我们还在不断的优化模型。

原创 PSCC语音机器人介绍

磐石云AI客服系统于2017年上线，主要面向运营级客户提供原生能力，于2021年6月重新改变架构深度开发，如:VAD模块，ASR引擎，TTS引擎，ASR中间件，自训练平台等均独是自研，让我们共同开启AI时代。我们认为AI客服系统存在的意义，去人工，降成本，智能化，灵活性强等。结合我们近10年呼叫中心从业经验，历时2年打造一款AI客服系统。

原创 智能语音机器人怎么选择？

当下AI语音机器人产品非常丰富，这里我们针对机器人所使用的技术以及相关的知识点进行分析，至于如何选择机器人看完这些介绍你应该会拥有一个自己的判断。

原创 ASR引擎私有化部署

首先是硬件信息：一般采用的CPU来计算，GPU成本很多企业无法接受，2核心4G一个服务，那么500并发的ASR至少需要1000核2000G内存，还有中间件管理系统等需求20核心32G内存。服务在docker里面运行，这意味着需要启动500多个容器，加上K8S调度使用的资源，CPU按照E2696v4来计算，需要10块*2就是20块cpu，88线程256G内存需要10台服务器。我们拿磐石云ASR引擎部署为例；项目需求500路ASR部署。ASR中文普通话引擎私有化部署一些必备的条件；

原创 高并发小号平台压力测试

现在基于opensips开发的平台在处理信令上性能卓越，通过实际业务测试已经能达到2万并发的承载，如果经过优化后预计能达到10万并发的处理能力。随着市场对小号和隐私号的需求越来越大，原来基于fs开发的和使用astrisk开发的平台只能完成1000并发已经无法满足用户需求。磐石云AXB高并发的应用大量节省硬件成本，维护成本等。

原创 免费的语音质检系统分享

人工智能技术近些年的迅速发展为各行业带来了巨大变化，其中之一就是自然语言处理，在这个自然语言处理发展过程中出现了很多专业的公司例如：讯飞、BAT也都有涉及这块业务，包含了声纹识别，说话人识别，年龄，性别，情绪等等，我们今天要介绍的是基于自然语言处理和关键词识别过滤技术打造的智能语音质检系统。1、可以通过vos或者呼叫中心系统同服务器安装插件的方式提供语音质检服务，插件安装免费仅需要ASR识别费用。3、ASR识别引擎完全自主研发，在识别费用上有绝对定价权。2、根据电话信道研发的识别模型准确率更高。

原创 callback回拨系统

磐石云callback回拨系统。

原创 回拨系统搭建

工具：首先准备一台服务器，然后联系到对应的回拨资源运营商，然后针对资源方提供的API进行开发。磐石云回拨系统对接了国内大部分回拨API资源，实现即开即用的服务。使用场景：号码隐私，双向回拨等场景。

原创 智能语音质检系统使用教程之vos质检插件

敏感词组设置：关键词名称设置，需要使用的敏感词设置，标签颜色绿色=不通过公众号和钉钉推送，红色的=通过公众号和钉钉推送。要想预警更精准需要不断优化关键词。

原创 ims注册方式及相关参数，ims注册不上的原因

注册必要信息：天津移动SBC地址获取方式问客户经理或者ping sbc.chinamobile.com,经过ping我们获取到一个17.131.217.*的地址，这个就是代理服务器地址，还有域名举例天津移动ims注册域名ims.tj.chinamobile.com

原创 免费的电销卡管理系统，好用的电销卡管理系统？

一些营销场景下坐席拿着手机看着手里的名单一个一个的拨号，不仅仅是效率低，话单不好记录，录音不好保存，号码不好导入，呼叫频次无法限制导致封号，风险号码无法过滤，老板无法监控监管通话质量以及客服人员的服务质量。

原创 磐石云PSCC旗舰版功能

磐石云PSCC旗舰版功能

原创 磐石云谈空号识别的几种方式

磐石云谈空号识别技术

原创 磐石云回拨系统的原理

回拨系统顾名思义就是通过触发平台拨打机制，让平台执行呼叫动作，方式有多种今天举例一种，客户端执行一个指令给服务端，服务端开始调取能力中心的资源如，甘肃回拨，新疆回拨，青海回拨，山东回拨，电信回拨等接口，通过回拨能力献给客户端手机拨打一个电话，在客户端接起来电话之后能力中心开始呼叫被叫号码，同时把发起者和被叫号码建立了通信，此时发起者可以听到被叫号码的振铃直至接通并对话。

原创 呼叫中心及线路智能语音质检系统

呼叫中心语音质检系统及线路质检系统可以对接呼叫中心系统和语音质检系统以及vos系统

原创 磐石云vox安装

磐石云vox安装服务器配置要求按照1000并发实际测试cpu ：8核心，1.8hz以上内存：8g以上硬盘根据录音保存市场，我的测试机是3tb的硬盘网络：50M上下行，根据语音编码选择带宽。安装linux-debian10.7-64位的操作系统英文版安装教程参考https://blog.csdn.net/qq_43488731/article/details/113826554然后上传vox安装程序进行解压，解压后重启服务器，账户密码都是admin...

原创 磐石云企业版呼叫中心安装教程

磐石云呼叫中心企业版安装教程具备条件操作系统：linux-debian10.7版本硬盘大小：不低于300Gcpu：4核心以上inter系列内存：不低于8g网络要求：稳定的上传和下载，不低于10兆的速度。防火墙开放端口5000-50000的udp和tcp操作系统安装好之后，更新系统源，上传pscc企业版安装包进行解压，然后重启服务器即可。默认访问路径...

原创 vox和vos的区别

vox和vos的区别vos是一款的话务管理平台，功能丰富强大。大部分做话务的从业人员都应该有接触。这里就不详细的表述了。vox是一款轻便的话务管理平台，具备了部分vos的功能，主要体现在数据安全和网络安全，处理部分话务风险，支持了云质检，黑名单，计费等功能，使用简单...

原创 debian10.7安装教程

debian10.7安装教程此教程是英文版，包含了下载地址，详细的安装步骤