计算机及服务器故障记录

1. 电脑键盘失控

• 问题描述：
  电脑键盘失控,按123数字键会启动任务栏的快捷方式,D键显示桌面,E键打开计算机文件夹等。
• 解决方法：
  检查键盘上的Win键是否被压住或没有释放，可能形成了“Win+”快捷键。

2. IE浏览器降级

• 问题描述：
  IE浏览器需要降级。
• 解决方法：
  通过“控制面板”中“卸载程序”来卸载即可。
  windows系统会自带一个低版本IE浏览器，是卸载不掉的。后面如果有过升级，直接卸载即可降级，而且是一级一级降（根据升级次序，如果是跳着升级的，降级也是跳着）。

3. IE浏览器找不到兼容性按钮

• 问题描述：
  需要打开兼容性视图，而又在IE浏览器中找不到兼容性按钮。
• 解决方法：
  在浏览器中按快捷键F12，打开开发人员工具，在栏目中有“浏览器模式”可以调节。

4. 误删.net framework导致桌面不显示

• 问题描述：
  Windows Server2012 服务器，误删除Net Framework 4.5后，会影响到GUI界面的显示，服务器打开就会蓝屏，只显示一个cmd命令的窗口。
• 解决办法：
  在cmd中输入如下命令，重新安装该组件即可。

Dism /online /enable-feature /all /featurename:Server-Gui-Mgmt /featurename:Server-Gui-Shell /featurename:ServerCore-FullServer

安装提示中按Y 重启后即可正常显示桌面。

5.TELNET指令无法识别

• 问题描述：
  'TELNET’不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件。
• 解决办法：
  在管理员账户下，通过路径：
  控制面板—>程序—>打开或关闭windows功能—>Telnet客户端
  把Telnet客户端勾选上即可。

6.ping指令无法识别

• 问题描述：
  'ping’不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件。
• 解决办法：

1. 确保C:\windows\system32里面有文件ping.exe，没有的话可以到一台正常的电脑上复制过来。
2. 检查环境变量里面path的值是否包含以下几项：
   C:\windows\system32
C:\windows
%SystemRoot%\system32
%SystemRoot%
%SystemRoot%\system32\wbem
   不想编写也可以去正常电脑上复制。

7.远程连接失败

• 问题描述：
  远程桌面失败，排查方法。
• 解决办法：

1. 检查网络连接
   ping一下目标ip，看是否有丢包，排除网络故障。
2. 检查远程功能是否开启
   在远端计算机中，右键“计算机”->属性->点击左侧“ 远程设置 ”，然后在“ 远程 ”页面中，在“ 允许远程协助连接这台计算机 ”前打 “ √ ”。
3. 检查远程服务是否开启
   （服务一般是伴随远程功能一同开启，但可以单独关闭，排故时需要检查）在远端计算机服务列表中找到服务“Remote Desktop Services”（XP系统远程服务名是“Terminal Services”）。
4. 检查远端计算机的本地防火墙
   远端计算机的控制面板里找本地防火墙，最简单就是直接关闭本地防火墙。或者添加策略，放行本地计算机与远端计算机ip和端口。
5. 检查网络防火墙是否开放远程端口
   使用本地计算机telnet 远端计算机ip 远程端口号（RDP默认3389），排查网络防火墙是否对远程端口放行。
6. 服务器运维中发现，高版本windows服务器如果未激活，在超过试用期后，会自动关机或者自动关闭“Remote Desktop Services”。激活系统可以解决。

8.由于没有远程桌面授权服务器……

• 问题描述：
  由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证,远程会话连接已断开。请跟服务器管理员联系。
• 解决办法：

1. 根本原因是因为没有远程桌面的许可证书，需要从微软官方购买远程桌面访问的证书授权。通俗来讲，一般就是操作系统没激活。激活系统就OK了。
2. 临时可以在【运行】中使用指令mstsc /admin /v:192.168.10.11:3389可以直接远程（指令中admin不需要改为administrator，但ip和端口号需要根据自己的来）。