汉莎航空系统强化航空解决方案：高性能远程访问软件引领创新

汉莎航空系统，作为航空IT解决方案领域的佼佼者，通过引入OpenText Exceed TurboX（ETX）这一高性能远程访问软件，进一步夯实了其行业领导者的地位。此举不仅强化了集中管理的能力，还极大提升了解决方案的稳定性和安全性，为航空公司的运营奠定了坚实的技术基石。

挑战背景

随着航空旅行需求的持续高涨、空域容量的紧张以及运营成本的攀升，优化航班运营已成为航空公司亟待解决的核心难题。在此背景下，汉莎航空系统精心打造了一套包含Lido飞行计划、飞行员及数据解决方案的组合，旨在通过实时集成优化，实现从飞行规划、执行到完成的全面升级，从而提升航空公司的运营效率与安全性。

然而，偶尔出现的技术问题会干扰重要客户对解决方案的访问，因此需要实现无缝迁移，以最大限度减少客户端的中断，并确保关键应用程序的安全、稳定及高性能访问。

解决方案与成果

面对这些挑战，汉莎航空系统选择了ETX作为关键工具。ETX作为一款基于Web的远程访问软件，支持UNIX、Linux和Windows桌面及应用程序，为IT组织提供了一个中央位置，用于安全部署在各类服务器平台上运行的应用程序。

通过部署ETX，汉莎航空系统成功为来自11家航空公司的约4000名用户提供了无缝的客户端访问系统更换体验。这些航空公司需要安全可靠地访问Lido应用程序。ETX的实施不仅确保了关键飞行计划解决方案的高可用性和稳定性，还通过集中且强大的管理功能，显著提升了客户的效率和体验。同时，其卓越的安全性为客户的关键应用程序筑起了一道坚不可摧的防线。

技术优势与客户支持

汉莎航空系统高级项目经理克里斯蒂安·鲍姆巴赫对ETX赞誉有加：“对于我们的客户来说，OpenText Exceed TurboX的实施几乎是无感的。他们几乎察觉不到任何变化，因为ETX主要在后台默默运行。这正是我们追求的目标。”

ETX的会话共享功能使汉莎航空系统的技术支持团队能够直接与客户系统交互，从而迅速解决任何技术问题。鲍姆巴赫进一步解释说：“我们有一个全天候的技术服务台。借助OpenText Exceed TurboX，我们可以通过查看系统、共享屏幕以及接管会话来深入分析问题并找到解决方案。与通过电话或电子邮件处理问题相比，使用会话共享能够为我们提供更加高效的支持。毕竟，任何客户问题都可能迅速升级为代价高昂的航班延误。在帮助客户解决问题的过程中，ETX也为我们提供了有力支持。”

安全性与稳定性

此外，ETX在多个层面提供了强大的安全保障，保护系统免受内外部威胁。通过将核心应用程序保存在中央数据中心，确保了没有未经授权的访问。同时，对客户端浏览器和ETX Web服务器之间的数据流量，以及节点和客户端之间的屏幕内容流，均采用了强加密技术。

鲍姆巴赫强调了安全性的重要性：“安全是不容忽视的关键因素。我们与客户的网络连接是安全的，但应用程序本身也需要得到保护。外部入侵是一个令人担忧的问题。越来越多的航空公司热衷于筑起高墙，防止外部未经授权的人员进入系统。”

合作伙伴关系与全球部署

汉莎航空系统与OpenText之间建立了紧密的合作关系。汉莎航空系统运营和服务高级总监奥利维尔·斯托尔茨表示：“我们与OpenText的合作非常顺利。他们非常支持我们的业务，这对我们来说至关重要。作为这个项目的发起人，我从未听到过关于OpenText服务的任何投诉。相反，我得到的都是关于他们出色支持的反馈。”

为了确保全球用户的高性能访问，汉莎航空系统将ETX部署到了法兰克福、伦敦和达拉斯的三个全球数据中心。这一架构确保了客户对Lido云访问的始终如一的可用性。同时，ETX的高稳定性和与OpenText的紧密合作关系，也成为了汉莎航空系统相较于以往解决方案的重要优势。

结语

作为汉莎航空的子公司，汉莎航空系统有限公司凭借其丰富的项目经验、对复杂业务流程的深刻理解以及强大的技术实力，为全球350多家客户提供了创新的IT产品和服务。通过引入OpenText Exceed TurboX，汉莎航空系统不仅进一步巩固了其在航空IT解决方案领域的领先地位，还为航空公司的运营提供了更加高效、安全的技术支撑，引领着航空IT解决方案的未来发展。