每日一淘背后的数据分析

基本分析

其实无论我们在做任何增长项目或者刚开始接触一家公司的时候，都要从全局来了解公司的数据情况，无论这家公司已经建立了自己的数据模型，还是一片空白的初创公司，或者拥有数据但埋点还不健全等等，我们都可以通过一些技术手段或者其它方式，针对以下四个方面来获取一些简单的分析。

1.获客渠道分析
首先，要了解这个公司主要的获客渠道有哪些，这样才可能知道公司目前最有价值的一个增长点在哪里，最有价值的功能在哪里。目前对于每日一淘来讲，主要获客渠道是分享回流，由于社交电商本身的角色属性，分享回流占了获客渠道中一个很大的比例，其次才是自主购物。

2.用户属性分析
即用户的基本属性分析，包括他的性别、年龄、收获地址等等。这些属性信息反映出用户人群的大致形象，为之后的产品设计、产品营销奠定基础。对于每日一淘来讲，我们用户中有 80% 是女性，且基本上年龄都在 35 岁以上，分布在三四线城市，以宝妈们为主。

3.用户活跃度分析
我们需要发现活跃用户到底是集中于哪一部分的用户属性或者获客渠道，用户活跃度分析可以与获客渠道分析、用户属性分析相结合，分析出如“主流用户活跃度”等相关指标。对于每日一淘来讲，我们 30% 的高频复购用户（指每个月复购 3 次以上的用户）都集中来自我们的会员用户，这也是每日一淘要大力发展会员制的原因。

4.历史趋势的分析
通常情况下，我们在分析一个公司的时候，会先看一下其历史趋势的变化。历史趋势的变化大致可以分为三点来看：

第一，看历史的走向，就是指这个公司到底是往好的方向发展，还是往下降的趋势跌落。第二，看异常点，所谓的异常点就是在一段时间周期内，它是否存在一个异常的波动。如果有，我们就要去分析这个导致异常波动出现的原因，如果是异常的增长，我们要分析到底是采取了哪些抓手带来了增长，之后要继续挖掘这个好用的抓手；如果发现是异常的跌落，我们就要思考到底是哪里出现了问题，接下来就要解决这个问题。第三，看拐点，拐点就是在数据发生大变化之前一个转折点。一旦有了大的拐点，就证明产品结构，或者是公司的业务结构发生了一个重大变化，就要引起我们的重视。

精准运营下的数据分析

在数据方面，努力对用户进行精细化运营，针对用户分层，总体来说可以分两大部分：

第一，用户的一些基础属性，这方面在上述部分中已经有所讲述，包括渠道来源、用户的喜好、年龄、性别、城市等，根据设备型号、城市、职业等辨识出用户的消费水平。对于我们来说，这属于用户的基础属性，它会直接告诉我们，我们的用户是谁。

第二，用户的一些行为属性，一般表示为用户在我们的网站上做了什么。针对用户行为属性的分析，可分为以下几种方法。

第一种——漏斗分析，通过基础的漏斗分析，分析用户从激活、注册到最后的转化路径，对用户从商品详情页浏览，到加入购物车，以及最后的提交支付阶段的转化情况，然后，通过不同漏斗之间层级的转化，定位到底哪些漏斗环节的转化率出现问题。

第二种——路径分析，我们将用户进入平台之后的路径整理出来，比如说，用户在打开 APP 时，有人会去搜索，有人会去点图，有人会点 banner 位，有人会点我的会员中心，有人会点购物车。我们会通过路径的形式，把用户的行为轨迹进行划分，能够看到用户是否是按照我们之前规划的一个行为轨迹进行浏览，如果不是，那就需要反思是不是我们设计的的路径有问题。

第三种——轨迹，如果你的路径是希望用户打开 APP 以后，直接进入底部的秒杀位，但许多用户进入之后第一步都会点击 banner 位，此时，我们可以把一些想要传达或运营的信息，放到大多数用户路径行为的第一个路径上，进行运营。其实在用户细分这部分我们大多都是通过用户的一些基础属性，加上用户的行为属性，如果对行为属性再进行细分的话，除了用户的行为轨迹以外，还会对一些 GMV 销售相关的数据结合分析，对用户进行分层。

在目前情况下，每日一淘的用户分层主要考虑访问频次、购买频次两个因素。我们把访问频次、购买频次都分为高中低三档，在两个月进阶到“高档”，我们称之为忠实用户，随后是优质用户、普通用户还有低频用户。最近三个月没有发生访问的，我们就可以认为是流失用户，并对其进行触达，如果触达无效则暂时放弃，先保住忠实用户、优质用户、普通用户和低频用户，尽最大努力对其进行激活。