一文搞懂VOS3000系统中接通率与应答率区别

操作步骤：

 1.登录vos3000

 2.点击话单分析–接通分析

 3.进入话单分析后，点击过滤

 上图可以看到当前数据的接通率与应答率。

二者区别：

接通率：

  是指接通话单数量除以总话单数量（接通话单包含所有应答话单，无应答话单和被叫忙话单，只要被叫响应振铃了就算接通。）

应答率：

  是指应答话单数量除以总话单数量（应答话单指被叫方接通且有通话时长的话单。）