VOS 3000外呼系统中接通率与应答率的区别

在VOS 3000外呼系统中，接通率（Connect Rate）和应答率（Answer Rate）是两个不同的指标，它们代表了外呼电话的不同阶段和结果：

1. 接通率（Connect Rate）： 接通率是指成功接通的电话数量与总外呼数量之比。换句话说，它衡量了外呼电话中有多少个成功接通到目标电话的呼叫。接通率可以用来评估外呼系统的连接效率和电话线路的质量。通常来说，接通率越高，说明外呼系统的效率越高，电话线路的质量越好。

2. 应答率（Answer Rate）： 应答率是指被呼叫方实际应答的电话数量与总外呼数量之比。与接通率不同，应答率不仅考虑了成功接通的电话，还考虑了被呼叫方是否实际应答了电话。应答率可以更准确地反映外呼活动的效果和目标受众的响应情况。通常来说，高的应答率表示外呼活动的目标受众更愿意接听电话并与之沟通。

在实际使用中，了解和监控接通率和应答率可以帮助外呼系统的管理员和运营人员评估外呼活动的效果，并进行相应的调整和优化，以提高外呼效率和目标达成率，欢迎微博主一起交流学习。