软件测试题2

5. 缺陷管理

1)软件功能缺陷的种类

软件功能缺陷的种类包括如下：
①　软件未实现需求规格要求的功能
②　软件未实现需求规格未明确提及但应该实现的功能
③　软件出现了需求规格指明不该出现的错误
④　软件实现了需求规格未提及的功能
⑤　软件难以理解，不易使用，运行缓慢，或者最终用户认为不好

2)为什么会出现二八定理

①　根据软件功能模块的复杂程度有关
②　根据写代码的开发人员的水平高低有关

3)缺陷的抗药性

测试进行的越多，新缺陷就越难被发现：
①　一直使用同样的思路，同样的一套测试用例，没有新的突破
②　某些缺陷只有在很特殊或者很极端的情况下会被触发
为了抵消抗药性，进行交叉测试
手机端测试长时间使用产生特殊情况，权限问题

4)并非所有的缺陷都需要修复，不修复缺陷的原因

①　没有足够的时间
②　修复的风险很大
③　不算真正的软件缺陷或不值得修复
发布：根据缺陷等级判断，给决策人员提供建议
失控后：和领导提建议说明
银弹原理：再好的软件也会有bug

5)软件缺陷生命周期的三个阶段

①　发现缺陷，报告缺陷
测试人员找到软件缺陷并将软件缺陷提交给开发人员
②　修复缺陷、验证缺陷
开发人员再现，修复缺陷，然后提交测试人员去验证
③　关闭缺陷
测试人员验证修复过的软件，关闭已不存在的缺陷

6)缺陷的等级

缺陷严重程度 描述
致命 软件无法运行，或者软件的主要功能丧失，或者很大可能性会造成严重不良后果。
严重 软件的次要功能丧失，或者主要功能在一些特定情况下会出错，比如金额计算等等。
一般 软件在某些情况下会出错，但是造成的后果影响不大。
轻微 在某些情况下会出错，但是造成的后果影响很小。

7)缺陷跟踪和管理碰到的问题

①　若开发人员没有及时修改Bug，如何去催开发人员？
总体的处理原则：
1.