Thought Works培训总结

这两天的Thought Works培训教给我的是一个发现问题，思考问题，进行用户调查，研究用户需求，产品制作的过程。
我们组分配的问题是“图书馆占座”问题，在收到这个问题后，我们便开始讨论占座问题如何解决了，但教练说不能单靠自己思考的解决方式为用户解决实际问题，要充分了解用户的痛点，在用户调研途中要尽可能地抛弃自己所有的主观意见，问题设计不添加个人倾向，少设计是否的问题，多问为什么。预设情景以打开用户的话匣子，这样才能发现用户真正的需求以及我们要去解决的问题，避免走错方向。
在下午两小时的用户调查中，我们采访了学生，管理人员等，发现大家对我校图书馆占座并无太大问题，这一度让我们觉得失去了前进的方向，认为我们的问题是没有意义的。后来采访了一位在填写问卷时有相关问题的同学，发现他的痛点是没有连坐问题，但大多数人其实没有这类问题，所以我们只好将用户推广至其他大学占座情况严重的图书馆进行调研。
首先是对用户使用图书馆流程及相关痛点，机会点的分析，只有有了痛，我们才能对症下药的解决问题。而后是用户画像的建立，我们选择了两类完全不同的人建立相关的用户画像，发现这两类人的需求有交叉点，也有不同的地方。所以我们需要对问题的重要性，解决成本等综合排序，寻找最速最优解法。因为时间紧任务重，所以我们组分工合作，一组进行用户体验地图的绘制，另一组进行关键页原型的设计，由教练进行统筹。
在解决问题的方案中，我们很容易掉入一个不断追求细节与使用问题的纠结之中，这就离失了最速解决问题的本质。真正的完美解决问题是很困难的。所以教练不断提醒我们只用设计happy pass的过程，后期用户体验后产品的迭代中及backlog中再进行细节，反馈等问题的解决。在整个方案设计的过程中，组中成员合作紧密，头脑风暴时不断提出自己的建议及解决方法，并分组将之电子化，可视化。我们在一下午的时间中能有较完备的解决方案和报告离不开组中每位同学的努力和教练的倾力指导。在此要感谢我们如来佛组中其他所有组员及教练。
在最后的演讲汇报中，我们组想要把自己努力的成果尽可能全面的表达出来，但报告时间有限，所以我们分工，每个人准备其中一部分的汇报，以最精炼最清晰的语言将我们的设计流程及结果汇报给大家。每个人都能参与其中，我们最后的成果斐然。
最后要感谢学校各位老师为我们争取到了这次培训的机会，Thought Works培训让我们这些刚上大学的小白能真正体会一个项目的解决流程，了解在开发时的技巧及应该注意的问题。这次培训让我获益匪浅。