ThoughtWorks培训感想

参加了两天的ThoughtWorks培训，有些累，也有了很多新的想法，颇有收获。
ThoughtWorks培训当然是对思维的流程培训，是一种范式化的锻炼。这两天做的那些，用户画像，用户体验地图，机会点优先级排序，主要矛盾，用户流程，UI草图，DEMO展示等等，既让我感受到了设计产品、面对用户的工作之严谨精细，也让我感受到了整个工作的灵活性。做一个产品，是要协调各方利益，确立各种需求的优先级，才可以在正常的周期中，做出成功的商品。
关于投诉功能的吐槽，其实这个功能牵扯到很多潜意识中的考量。我们也都是软件的使用者，见识过软件能做到的好事，也见识过真实的恶。我们毕竟不想被软件所主宰，我们需要有发话的权力，一定程度上，首先想到的就是“投诉”。可能“投诉”这个名称是有很大的误导性。以前没有投诉功能的时候我们都很憋屈。可现在有了这个功能，我们成了这个功能的既得利益者，比如在工信部投诉移动、联通之流之高效率。再比如对送外卖超出时间的投诉，的确这样满足了我们发泄的欲望，而且这个惩罚最终就落到了外卖小哥的头上。但需要看到，这在很大程度是外卖公司自己的问题，是产品的问题，可投诉这个功能，“巧妙”地将公司与消费者之间的矛盾嫁接了出去，所以我们才会看到那么多外卖小哥拼命地送外卖。这对公司实在是万无一失，小哥们还都是东哥的朋友，不是的都已离职。毕竟道歉和赔偿的成本远远低于剥削所得的利润。一副资本家的嘴脸。
将来我们要做的产品，是各方权衡的最终结果，是可以挣钱的产品，是带着镣铐的舞蹈。可我们是要讲究人的关怀的，这是一种艺术。不管在用户分析时我们能得到多么典型的画像，我们终究要面对活生生的人。讲真，在两天的培训中我感到一丝恐怖，切实分析客户需求，换种方式讲，就是玩弄人性于股掌之中，冷静，抑或是冰冷。当然这足见ThoughtWorks公司的强大。社会就是这样进步的，将来人工智能会比我们更了解我们自己。但对人的关怀不是什么情怀，而是一种责任，是一种我们要付出努力实现的，良心。
特别感谢我们的导师慧思小姐姐，她在关键时刻对我们的指导特别有帮助。我们也一直尽量发挥能力，在有限时间内尽量来完善产品。特别感谢我的组员，参与度高的头脑风暴真的是很激发想法，能看到问题的不同方面，让我看到了团队的力量，让我感到比较惊喜。感谢ThoughtWorks公司，提高了我们的很多能力。极其感谢组织活动的徐sir和杨老师，有了你们的努力我们才能受到这么好的锻炼。