ArcGIS Desktop for Personal Use（五）：产品退款

之前我们介绍了Esri官网个人版许可的购买、激活、软件下载安装、ArcMap授权：

ArcGIS Desktop for Personal Use（一）：购买指南_arcgis购买_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（二）：激活流程_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（三）：软件下载_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

ArcGIS Desktop for Personal Use（四）：ArcMap授权_mononoke–Ivy的博客-CSDN博客

可能大家会有疑问：如果购买之后，发现自己买错了或者不需要了，应该怎么退款呢？

Esri也提供了对30天内购买的符合条件的产品申请退款的功能。

 

（五）产品退款

1. 先解除ArcGIS Desktop（ArcMap）的单机许可。（ArcGIS for Desktop10.x单机版解除授权操作手册 - 简书 (jianshu.com)）

2. 登录 My Esri 网站（建议翻墙后再访问登录，提交退款申请时会快很多）：https://my.esri.com，点击右上角的 Profile & Setting，选择 Store Purchases，即可找到购买的订单信息，再点击订单中的Return Item。

3. 勾上 Return 的复选框，选择退款原因，再点击Next：

 4.勾选上 I agree to the Terms and Conditions 前的复选框，再点击 Next：

 5. 再次确认要退款的产品及数量，并点击 Submit Return： 

 6. 大概几分钟后（这个时间并不确定，大家耐心等待一会儿），就会出现这样的页面提示已经提交成功，点击 Done 即可：

 7. 然后我们的邮箱中就会陆续收到两封邮件：

     一封是自动回复的 Transtion Refund from ESRI for $100(USD) 的邮件，主要用于确认退款信息：

  还有一封是 Esri Store Return Confirmation，提示我们退款已处理完成：

 8. 而后我们就可以耐心等待 ESRI 的原途径退款。

     官方给出的退款时间为 7-10 个工作日（按照美国时间和假期来算），我大概两三个工作日就收到了退款（仅供参考）。

总的来说，这个退款流程并不复杂，但并不推荐大家轻易尝试退款。

因为可能会涉及到多方面的问题，例如：

• ESRI 并没有明确 “符合条件的产品” 中的条件是什么（也有可能是我没找到）。如果遇到你已经使用了online的配额、ArcMap单机许可没有解除等情况，有可能就退不了。
• 使用信用卡或PayPal支付时与退款时的美元汇率不同，可能会亏一笔钱。
• 在 ESRI 官网购买的产品退款时，国内是没有支持渠道的。如果退款过程中遇到什么问题，只能与 ESRI Store 的官方邮件沟通，效率可能会很低。

该系列后续：

ArcGIS Desktop for Personal Use（六）：常见问题_arcgispro不联网可以用吗-CSDN博客