软件测试基础篇

软件测试生命周期

需求分析->测试计划->测试设计->测试开发->测试执行->测试评估

• 需求阶段

测试人员了解需求，对需求进行分解，得出测试需求

• 计划阶段

根据需求编写测试计划或测试方案

• 设计阶段

测试人员搭建测试用例框架，根据需求和设计编写一部分测试用例

• 编码阶段

测试人员一般不需要编码的但已经编码的模块，专业的闭合人员可以计划执行单元测试，完善，细化测试用例及调整测试计划和方案

• 测试阶段

根据测试用例和计划执行测试在执行的过程中记录，管理缺陷测试完成后编写测试报告

• 运行维护

测试人员参与项目的实施工作。测试人员参与用户使用软件的培训，在试运行项目时手机文体并及时反馈个相关负责人

如何描述一个Bug

1. 测试版本(测试的系统所在的代码版本)

开发人员需要知道出现问题的版本，才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于统计和分析 每个版本的质量。

2. 测试环境(系统所在的环境)

环境分为硬件环境和软件环境，如果是web项目，需要描述浏览器版本，客户机操作系统等，如果是app项目，需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。详细的环境描述有利于故障的定位。

3. 测试步骤(引起BUG的操作步骤)

4. 预期结果

要让开发人员指导怎么样才是正确的，尤其要以用户的角度来描述程序的行为是怎样的。如果是依据需求提出的故障，能写明需求的来源是最好的。

5. 测试实际结果

6. 其他

错误截图，错误日志等附件

如何定义BUG的级别

1. 崩溃(系统无法正常运行)

造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能 丧失，基本模块缺失等问题。如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题 在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）

2. 严重(系统还可以运行但是不稳定如果继续运行，会产生严重的后果)

系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳 定性等。如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等 （该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3. 一般(系统可以稳定运行但是一些一般功能没有实现实现的有问题不影响用户使用)

功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如：操作时间长、查询时间长、格 式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多）

4. 次要(建议性的问题)

界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）

bug的生命周期

​

● New:新发现的Bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。

● Open：确认是Bug，并且认为需要进行修改，指派给相应的开发人员。

● Fixed:开发人员进行修改后标识成修改状态，有待测试人员的回归测试验证。

● Rejected：如果认为不是Bug，则拒绝修改。

● Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改，则延后修改。

● Closed：修改状态的Bug经测试人员的回归测斌验证通过，则关闭Bug。

● Reopen：如果经验证Bug仍然存在，则需要重新打开Bug，开发人员重新修改。

如何开始第一次测试

1、阅读所有项目有关的文档，包括：需求文档、设计文档、用户手册

2、尽可能参加各种项目会议，了解项目的背景、人员组成、尽可能的了解需求和业务。特别针对业务专业性较强

的项目，例如银行业务，需要了解各种业务知识，如高低柜、一二三类账户等、存款、贷款等。

3、熟悉项目所使用的测试管理工具、配置管理工具，获取对应的地址和登录方式

4、阅读已有的测试方案和测试案例

5、阅读旧有的bug库，了解系统功能。尤其重要的是和现有的测试团队保持一致的故障定级原则

6、了解公司的规范要求，特别是用例编写规范、用例执行规范、bug提交规范、测试工具工具使用规范等

在进行了以上的准备工作之后，第一次测试工作到来了，我们需要与测试组长确认具体的工作内容：

1、测试的计划是什么？

2、测试的内容是什么？test case有多少？安排了几天执行？有没有自由测试的时间？

3、我要测试的内容开发人员是谁？需求人员是谁？

4、分配给我的测试内容是否需要特殊的测试资源？资源是否满足需要？

测试的执行和BUG管理

1. 打开待测试的系统

2. 打开测试管理工具用例模块，开始执行用例

3. 记录bug

4. 沟通bug

5. 验证以前提交的bug

6. 确认本次测试完成

7. 编写测试报告

如何发现更多的bug？

1、软件测试同样存在二八原则，80%的故障集中于20%的模块，如果某部分问题较多，加强测试广度和深度！

2、开发人员也存在二八原则，80%的故障集中于20%的开发人员，如果某些开发人员的bug较多，加强他开发模

块的测试广度和深度！

3、多进行逆向思维和发散性的思维

4、不要局限于用例和需求文档

5、尽早介入项目, 不要等到开发的差不多了再介入项目

测试人员因为一个BUG和开发人员产生争执怎么办

1. 先检查自身，是否bug描述不清楚

2. 测试人员认为是BUG而开发人员认为不是BU个:站在用户角度考虑问题 应该让开发人员了解到Bug对用户可能造成的困扰，这样才能促使开发人员更加积极地、高质量地修改Bug。在争执时，可以问一句：如果你是用户，你可以接受么？

3. BUG定级要有理有据

BUG定级时，不仅要参考BUG级别，还要考虑BUG是否会影响到流程，往往用户的BUG级别和我们的是有区别的，需站在用户的角度定考虑定位级别。

4. 提高自身的技术和业务水平. 不光要提出问题, 最好也能提出解决方案

5. 开发人员不接受时，不要争吵可以发起**Bug评审。 **

Bug评审要注意的问题 缺陷的评审应该包括以下两个层面 ：

1. 决定如何处理Bug。

2. 分析缺陷产生的原因，找出预防 的对策。

决定如何处理Bug。这一方面评审需要项目组各个方面的代表参加，通常不可缺少的是测试代表、开发代表、产 品代表。

1. 测试代表主要从Bug的具体表现、严重程度等方面提供信息，并提出自己对Bug的处理意见。需要注意的是，测试 人员不应该一味地要求对Bug进行修改，因为修改可能带来回归的风险，同时带来的是回归测试的工作量，如果时 间比较紧迫，修改后剩余的时间若不足以做一次有效的回归测试，可能不修改是个明智的选择。
2. 开发代表主要从修改缺陷的难度和风险出发，考虑缺陷修改需要付出的代价，以及可能影响的范围、可能引发的风 险等，如果决定要修改，还要讨论出修改的初步方案。
3. 产品代表主要从产品的整体计划、用户的要求等方面对缺陷的修改必要性、缺陷修改的时间和版本提出自己的意 见。 这在微软的做法叫“Bug三方讨论会”，参加者一般是测试人员、开发人员和项目经理。

分析缺陷产生的原因，找出预防的对策。

缺陷评审还应该包括原因分析，找出Bug出现的原因，尤其是那些重 出现的Bug。应该找出出现错误的根源，并且制定出相应的预防措施，确保同类型的Bug不再出现。 例如：有些 Bug出现的原因不是简单的“引用为空”之类，而是开发人员的编码不规范或者编程习惯不好而导致，所以必须建立 起正确的编程方式才能预防这些错误的出现，否则只是在玩无聊地重复发现相同的Bug的游戏