需求分析自学笔记

需求的常见形式

提问题：需求方无法准确描述他想要的，但能够描述出他目前遇到的一些问题
提目的：需求方不明确如何才能实现需求，但能清楚知道自己想要达成的目的
提方案：需求方非常善于思考，有着自己的想法，在提出需求的时候，把现成的解决方案也一并提出
原始需求：没有经过任何分析，没有经过任何额外解读的需求信息

外部需求：
来源：用户、市场、其他竞品
特点：难收集
内部需求：
来源：内部需求方（管理层、业务部门）、产品经理
特点：易收集

需求收集常用方法：

定性方式：主要借助逻辑推理等思维方式，梳理过程及关键的事件，从而得出相应的结论

定量方式：定量方式有根据数据进行计算分析，通过样本数据证实或反应总体现象
数据一般包括时间、数量、频率、 趋势等

常见方法：
用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析

用户访谈
定义：用提问交流的方式，了解用户体验过程，
tip：访谈内容需要根据访谈目的来确定，通常包括某些问题的观点看法、某些产品的使用过程、使用感受以及品牌印象等，属于定性方式
用户访谈方式：
直接方式：直接与用户接触访谈
间接方式：与其他熟悉目标或者与目标用户接触的人员协作，获取信息，如同公司的同事、朋友等
流程：
确定访谈形式——明确访谈目的——设计访谈问题——用户筛选和邀请——进行用户访谈——结果汇总与分析
用户现状：新功能用起来怎么样
用户痛点：不爽的地方，强烈的需求
用户解决方案：用户自己对痛点的解决方案
用户的原始需求：基于用户访谈过程中，用户对于一些问题的回答记录下来的用户原始需求
产品需求：在访谈结束后，经过产品经理对需求分析后所提炼出的产品需求

访谈设计要点
现状：现在是如何做的
痛点：遇到了什么困难<