医护人员线上接单流程功能需求及页面设计

医护人员线上接单流程功能需求及页面设计

对比同类型顺风车、外卖等接单产品，模仿设计其功能需求文档

使用Axure设计了8个页面，涵盖整个接单流程

以上表格中的功能列即接单业务流程的8个页面，每个页面相互嵌套，完成整个流程后返回听单大厅页面。

页面一：听单大厅

包含选择城市位置、语音播报、消息列表、日期接单数及收入、订单列表及订单卡片、分类推荐订单等主要功能。

页面二：订单详情/订单决策页

包括导航预览框及距离、订单详情介绍、联系客户、确认接单等功能。

页面三：接单上门途中

包括物资准备提示框（一键勾选后即消失）、导航路径、紧急情况联系平台等功能。点击到达后开始工作。

页面四：服务评估页面

包括使用NFC识别患者身份证信息、基本生命体征记录、复查病情记录、对患者进行CMAI量化评估（用于提醒同业人员、客户端没有浏览权限）、工作拍照记录、完成任务签名等功能。

页面五：服务过程环节记录

包括时间节点记录、医用物品处、突发情况上报、服务完成确认等功能。

页面六：打印小票页面

要求医护从业人员随身携带小型出票机，方便患者留存纸质票据。包括连接蓝牙打印机、小票金额、电子存根同步、确认无误后订单收款等功能。

页面七：订单收款页面

包括多通道支付途径、电子发票、评价服务（患者评价医护、医护评价患者）、详细分账明细、确认收款等功能。

页面八：服务归档页面

包括客户对医护从业人员的评价图、异常事件记录、知识库、生成服务报告、完成订单所有流程等功能。