网络故障排除介绍

网络故障排除介绍

• 背景介绍
• 数通网络故障排除方法
  • 网络故障概述
  • 结构化的故障排除流程
  • 网络故障排除的核心思想和方法
• 常见的网络故障排除

一、背景介绍

网络故障排除介绍：
企业数通网络用到多种设备类型，设备之间使用多种物理链路连接，同时为了准确的完成数据包的转发，网络设备运行了多种网络协议。网络设备，线缆、以及网络协议都有可能产生网络故障，如何快速完成故障处理是一个高级网络工程师的基本素养

二、数通网络故障的排除方法

2.1、网络故障概述

网络故障是指由于某种原因而使网络丧失规定功能并影响业务的现象。
从用户的角度出发，凡是影响业务的现象都可以定义为故障。

2.2、结构化的故障排除流程

2.3、网络故障排除的核心思想和方法

1、以业务流量路径为核心的故障排除思想：
通常情况下，网络中业务流量的路径是在网络规划阶段就已经设计好的，只需要知道受到网络故障影响的业务的流量往返路径，跟踪此路径，逐步排除即可。

2、分层故障处理法
分层法很简单，所有模型都遵循相同的基本前提：当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。一般建议在处理故障时，从参考模型自底向上进行故障排查。

3、对比配置法
对比配置法是指对比正常状态与故障状态下的配置、软件版本、硬件型号等内容，检查两者之间的差异。
经验较少的网络故障排除人员在实践中会更多的使用到这种方法。

4、分块故障处理法
华为的交换机和路由器等网络设备的配置文件具有清晰的组织结构。
当出现一个故障案例现象时，我们可以把它归入以下某一类或某几类中，从而有助于缩减故障定位范围 ：
管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）
端口部分（地址、封装、cost、认证等）
路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）
策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）
接入部分（Console登录、Telnet登录、拨号等）
其他应用部分（DNS、DHCP、VPN配置等）

5、分段故障处理法
数据包转发过程中可能经过多台路由器和物理链路，每段物理连接都有可能发生故障，因此分段处理的方法是有效的。

6、替换法
替换法是检查硬件问题最常用的方法之一。
当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其它接口模块试一试。

三、常见的网络故障排除
3.1、LAN故障

1、排除故障永远是从简单到困难去逐一排除。
2、先排除物理故障，从线路，硬件设备开始
3、然后是简单的逻辑排除，IP地址等等
4、往上二层、三层的排除，VLAN故障、环路故障、路由故障等

3.2、路由故障

从静态路由开始，OSPF、BGP、IS-IS等开始排除故障

3.3、业务故障

从物理链路故障和IP地址获取异常进行排除