【系统规划与管理师】【综合知识】【课后习题】第十一章 标准化知识与IT服务相关标准

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第十一章 标准化知识与IT服务相关标准

• 1、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、（ ）、总结改进。

A、风险规避

B、应急处置

C、紧急处理

D、风险接受

• 2、《信息技术服务 从业人员能力规范》SJ/T11623-2016根据从业人员的知识、技能和经验的不同要求，将职业资格划分为（ ）个等级。

A、3个

B、4个

C、5个

D、6个

• 3、国家信息技术服务标准（ITSS）中提出的IT服务四要素包括（ ）。

A、人员、过程、质量、技术

B、人员、容量、质量、技术

C、人员、过程、技术、资产

D、人员、资源、技术、过程

• 4、根据《信息技术服务 分类与代码》GB/T29264-2012中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于（ ）。

A、基础环境运维

B、硬件运维

C、安全运维

D、其他运维

• 5、国家标准的制定有一套正常程序，分为（ ）。

A、预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段以及废止阶段。

B、预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段。

C、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段以及废止阶段。

D、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段以及废止阶段。

【参考答案】：B D D B A