排队论 | 排队论模型和灵敏度检验分析

排队论模型可用于多个领域，包括演唱会买票排队，就餐排队，就医排队等，排队论模型也是一种传统的模型，模型构建有套路，运行一般通过lingo软件进行运行。

◎首先进行字母定义：

Ls记为队长，指在系统中的顾客数

Lq是队列长，在系统中等待服务的顾客数，Ls=Lq+Ln，Ln是正在接受服务的顾客数

Ws是逗留时间，一个顾客在系统中的等候时间

Wq是等待时间，一个顾客在系统中排队等候的时间Ws=Wq+a，其中a为服务时间

Tb为忙期，服务机构连续工作的时间长度

Plost为损失率，由于系统的条件限制，使顾客被拒绝服务而使服务部门受到损失的概率

服务强度：绝对通过能力A，表示单位时间内被服务完顾客的均值，或称为平均服务率，相对通过能力Q，表示单位时间内被服务完的顾客数与请求服务的顾客数之比。

◎排队论的模型假设：

1. 顾客源是无限的，并且顾客流平稳，不考虑出现高峰期和空闲期的可能。

2. 顾客到达时间的间隔和服务时间是相对独立的

3. 顾客流满足泊松分布，各顾客的服务时间服从参数为u的负指数分布

4. 排队方式为单一队列，